羅清波：中國干洗行業的重塑者

將時間撥回到2016年6月，彼時由羅清波一手創建的高端洗護品牌奧特·洗福萊，剛剛推出了業內前所未有的“合伙人計劃”。這項計劃尋求以投資參股、合伙分紅的方式，與旗下加盟店和消費者建立起一種更緊密的長期合作關系。

“合伙人計劃”一經推廣就吸引了無數同行的關注，要知道，奧特·洗福萊一向在業內有著引領潮流的標桿式地位，更何況就在不到一年前，羅清波剛領導公司成功開發出實體店線上洗衣及營銷服務平臺“洗易客”，這一新生事物點燃的熱度還未褪去，他便又扔出一顆“重磅炸彈”，著實叫人驚嘆。

接連問世的兩大創舉，不出所料地引發了一場洗衣業的顛覆性變革，人們不禁十分好奇，這位領域先行者，究竟是如何打出這套不走尋常路的組合拳的。

【不斷破局實現進階蛻變】

因時而變，順勢而為，羅清波的每一次跨越都與行業發展態勢密切相關。進入新世紀的第二個十年，幾乎所有的傳統行業都在互聯網浪潮的洗禮中發生聚變，在這一背景下，嗅覺敏銳的羅清波迎上潮流，迅速推動O2O洗衣平臺“洗易客”上線。但不同于同時期的很多其他純線上洗衣平臺，“洗易客”在誕生之初，就避免了純粹線上模式可能產生的服務漏洞。為了始終將洗衣質量放在首位，羅清波采用將單一線下業務拓展成為線上線下雙通道發展，也就是說“洗易客”客戶終端的功能，主要鎖定在幫助顧客實現快速手機下單、便捷上門收送、足不出戶享受洗護服務上，而核心的洗衣流程依然扎根線下門店。過去專業化、標準化的洗衣服務被進一步“推”到了客戶身邊，這樣做不僅能為消費者帶來互聯網經濟的福利，還有助于提升門店的營業性收益。

羅清波對“洗易客”的科學規劃，為洗衣業打開了更廣闊市場提供了寶貴思路，但這還不能算是奧特·洗福萊發展歷程中最濃墨重彩的一筆。如果說“洗易客”是與時俱進的必然選擇，那么“合伙人計劃”就是先鋒超前的巨大革新了。該計劃的推出之所以萬人矚目，是因為這一營銷模式將徹底改寫洗衣店加盟中長期存在的“連而不鎖”困境。

“中國現在很多連鎖加盟，連是連了，但沒有鎖，包括我們自己在做連鎖加盟的時候也遇到很多問題。加盟商把你的技術學走了，你根本鎖不住，甚至在這一行業中，很多品牌干脆就不鎖，收完加盟費就拉到，其實這對行業造成的傷害很大，會影響未來更多投資人進入這個行業，導致行業走向蕭條”。

如何破局解決這一現象級難題呢？羅清波一直在思考。對于品牌來說，連而不鎖的根本原因還在于看重眼前利益的短視，而沒有與加盟商形成真正的“命運共同體”。“既然我們都知道洗衣業是朝陽行業，店開出去是可以賺錢的，那我們為什么不敢自己拿錢出來給加盟商投資呢？”想通了個中緣由，他便開始醞釀可行的入股方案，直接對加盟商進行現金投資。一旦成為加盟商的股東之一，雙方便產生了長期的利益關聯，賺到利潤可以共享，業績下滑也要共同承擔責任。

依托早前開發的線上收銀管理系統，奧特·洗福萊可以實時跟進每家門店的營業業績，有效提供后續支持服務，一旦有門店遇到經營問題，總部的營銷團隊便會基于數據分析結果，及時與門店磋商，制定具有針對性的解決方案以提振業績。在這樣一套機制下，奧特·洗福萊的加盟分店就可以避免繁榮與蕭條兩級分化的命運。

【營銷與技術兩條腿走路】

毫無疑問，“合伙人計劃”對整個洗衣行業來說是引發聚變的先聲，但僅僅將其視為是升級加盟模式的創新還不夠全面。在羅清波的構想中，“合伙人”是一條雙向營銷策略，招募對象也向消費者開放。簡單來說，面向消費者的“合伙人”就是給消費客戶帶來年度福利，只要成為奧特·洗福萊的長期用戶，就可轉變身份成為“眾籌股東”，讓消費本身變成一種長期投資行為，這樣不僅能享受極致優惠的消費價格，到了年終還能得到相應的股份分紅。

像類似令人嘆服的營銷策略，只是羅清波眾多敢為人先之舉中的冰山一角。早在2005年，他就曾創新推出“洗衣洗鞋店中店模式”，使得當時洗衣業常見的季節性銷售困境得到緩解，就算在炎熱時節的干洗淡季，門店也照樣可以依靠清洗鞋履帶動生意。

既然可以洗鞋，那么皮具、配飾是否可以被納入清洗范圍內呢？答案當然是肯定的。隨著中國的奢侈品消費大幅增長，市場上出現了日益增長的奢侈品打理清潔需求，于是在2008年，羅清波開始正式瞄準這一潛在市場。他首先帶領整個團隊出訪歐洲，到意大利等奢侈品制造國參觀學習先進的洗護技術，學成歸來后，僅用了一年時間，奧特·洗福萊便推出了衣鞋包一站式洗護的“生態洗衣會所”。

“一站式洗護”的概念一夜之間走紅行業，引得同行趨之若鶩不說，甚至催生了遍地開花的抄襲仿造，一時之間網上標榜自己是“首創一站式洗護體系”的洗衣店如雨后春筍般冒出，讓消費者難辨真偽。

然而，奧特·洗福萊真正的實力是無法被仿造的，正所謂“一直被模仿，從未被超越”，僅僅有商業模式上的創新其實并不足以支持一個洗衣企業走向更遠。對羅清波來說，若是把新穎的營銷模式作為奧特·洗福萊突出重圍的秘密武器，那么前沿先進的洗衣技術就是其立于不敗之地的終極法寶。

擁有豐富一線經驗的羅清波本就是從技術崗位上走來。“在2000年的時候，中國的洗衣技術還是相對落后的，我開第一家洗衣店的時候，主要把精力放在了攻克洗衣技術難題上。”作為年輕的洗衣品牌，奧特·洗福萊在2005年就成功研發出了全自動洗鞋及烘鞋設備，并拿到了兩項國家專利。在這一技術的加持下，奧特·洗福萊也成為首個將運動鞋、皮鞋清洗服務帶入洗衣行業的先鋒。

在之后的創業道路上，羅清波從未停止對技術研發的投入。短短數十年發展，洗衣業已經進入了智能化洗衣技術競爭階段，奧特·洗福萊也緊隨時代步伐，不僅研發出榮獲國際權威機構認可和國家專利的第五代全封閉環保干洗設備（K4），還在華東地區建成占地2000平米的智能流水線中央洗滌工廠，為5000萬中高檔家庭提供洗護服務。

“想要門店可以持續盈利，在依托技術體系之外，也要拓展銷售思路。”若要問羅清波一路披荊斬棘靠的是什么，答案就是快人一步的創新洗滌技術和突破傳統的商業模式雙核驅動。

【行業生態優化是發展之本】

雖然技術與營銷優勢是奧特·洗福萊競爭力的關鍵所在，但羅清波卻沒有想要借此搶奪市場實現一勞永逸的想法。在他眼里，奧特·洗福萊的技術進步是為行業做出貢獻，品牌每走出一步，都應為洗衣行業帶來聚集和虹吸效應，吸引那些原本不出門洗衣的人出來體驗高品質的洗衣服務。

“我經常跟我們加盟商說，洗福萊這個品牌到達某個城市，并不是為了去搶市場，我們的存在不是因為規模大、技術好就去搶生意，而是希望帶領當地洗衣行業把市場蛋糕做得更大，只有把行業做大了才能獲得更好的發展空間。”

羅清波總是站在整個行業的高度來制定品牌發展戰略，因此他十分重視洗衣行業良性發展的必要性。“這十年來我們一直耕耘洗衣行業，一直想著如何更好地完善行業體系，讓消費者信任這個行業，愿意把家里的衣服送出來交給我們清洗。”由于過去洗衣市場混亂無序，標準和品質欠缺的路邊小店，以及一些盲目逐利的連鎖品牌給行業發展帶來了不少負面影響，如今想要拯救行業口碑，喚起大家對洗衣行業的信心，唯有確保每一件進入洗衣店的衣服，都能在送還給客戶時達到超出其預期的效果。

“技術雖然可以讓一個企業保持領先地位，但在洗衣行業，洗滌技術是用來提升洗衣質量的。設想一下，如果我們很保守地把技術捏在自己手里，那么整個行業就我們洗衣服洗得好，而其他技術不夠的洗衣品牌天天洗壞客人的衣服，這只會導致消費者對行業失去信任，最終沒有一家可以做大。”羅清波特別強調了洗衣行業中技術交流及分享的重要性，尤其是在當今生活品質不斷提高的時代，許多服裝采用高級面料制作，本就不能進行一般水洗，那么在面對這樣一個潛在的巨大市場時，只有通過洗衣技術的升級、洗衣流程的標準化，才能進一步提升符合時代要求的服務能力。

一個真正做品牌的企業領導者，往往不僅會專注于自身的知名度、美譽度和影響力，還會竭盡全力地推動整個行業生態的升級優化。只有做大蛋糕，才能走得更遠，把這個道理運用于中國干洗行業十分貼切。只要人們穿衣就會有洗衣需求，而洗衣服務作為人們日常生活中的剛性需求，決定了洗衣業發展前景的無限可能。打造一個良好的市場消費環境，才能確保企業永續發展，正是基于這一點，羅清波帶領奧特·洗福萊站上了更高的平臺、打開了更廣闊的視野，人們有理由相信這樣一個心懷壯志的企業可以成就更大的事業。

       轉自：北國網

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