專訪羅清波：不斷革新傳統洗衣業，下一個掘金點在何處？

　　滿腦子新奇想法的羅清波，于2003年開設了屬于自己的第一個洗衣店。這既是他的初步試水，也是傳奇創業之路的開端。憑借源源不斷的創意，羅清波一路披荊斬棘，迎難而上，很快就讓自己的品牌奧特·洗福萊在業界嶄露頭角，原本只有幾人的團隊，僅用了20年時間，就發展到擁有1400多家加盟店的規模。在許多同行和投資人眼里，羅清波總能快人一步占領市場先機，率先找到掘金點，大家不禁好奇，他的秘決是什么?

　　【突破營銷模式 穩步拓展市場】

　　唯創新者強，唯創新者進，奧特·洗福萊在業界的創新能力有目共睹。從羅清波剛入行時推出的“洗衣洗鞋店中店” 模式，到業務擴大時期推出的“衣、鞋、包、奢侈品一站式洗護”模式，無一不是掀起了席卷行業的學習風潮。雖然年輕，但奧特·洗福萊卻能憑借驚艷市場的營銷思路后來居上。

　　但想要在飛速變化的市場中常年立于不敗之地，靠一成不變的模式一勞永逸是行不通的。在“一站式洗護”誕生后沒多久，為進一步升級顧客的消費體驗，精準打擊到消費市場的痛點，羅清波摒棄了只打價格戰的粗暴式營銷，一改按件收費的傳統，推出包年、包月會員費、微商城積分兌換等優惠措施，讓顧客降低洗衣成本，甚至實現免費洗衣。

　　“我們最早做的思路是包年洗，比如一個家庭花費2980元，就包了一家三口全年的衣服，不含奢侈品。這個是非常劃算，任何人都消費得起。另外我們還有單身卡，針對只身一人在外打拼的白領人群，一年1180元，每天都可以洗一件，平均下來一件才3塊多，實惠看得見。”

　　羅清波設想的這種體系式營銷，從消費者的立場出發，直接對接了不同人群的需求。但他認為，這還不足以發掘全部的洗衣需求。為了讓更多人能來體驗奧特·洗福萊高品質的洗衣服務，他大膽提出“把消費者變股東”的營銷理念，通過推出洗衣卡，讓消費者的購買行為成為某種意義上的眾籌入股，顧客在享受優惠價格的同時，到了年底還可分享門店經營的紅利。這種身份的轉變不僅能讓利消費者，更可以提高客戶對品牌的認同度。

　　【創新合作模式 凝聚加盟力量】

　　除了爭取消費市場的關注，將自身模式成功復制出去也對品牌發展至關重要。羅清波在2008年推出了“一站式生態洗衣服務”后，一開業就門庭若市，不僅自己的生意一炮而紅，還吸引了眾多投資者慕名前來。一時間，業內竟掀起了一股跟風模仿大潮。不少洗衣店都套用羅清波的創意，以“一站式洗護”作為自己的業務亮點。

　　效仿概念容易，掌握核心卻難。各種魚龍混雜的品牌由于缺乏技術支持，最終在真實的洗衣效果上敗下陣來。之后，凡是想要進一步在洗衣業耕耘的投資人，都紛紛向羅清波取經，在詳聞了他對洗衣市場見解后，很多同行都選擇與其進行合作。短短幾年間，奧特·洗福萊的加盟店便如星星之火，迅速燎遍全國各地。

　　縱觀各行業的加盟模式，總是在做大做強后出現“連而不鎖”的困境，洗衣行業也不例外。一旦連鎖店的服務質量下降，不僅會影響品牌美譽度，也會影響后續加盟商的信心。“其實任何一個全新商業模式的出現，一定是前期發生了一些問題。”羅清波坦然道。為破解這一行業困局，羅清波開始探索新的拓展模式，試圖有效打破“連而不鎖”的魔咒。

　　“既然我們知道這個店開出去是很賺錢的，那為什么不自己拿錢出來跟加盟商一起經營?” 本著對自身品牌盈利能力的自信， 羅清波推出了“合伙人計劃”，直接采用現金入股對方式投資加盟商，將加盟關系升級為合伙關系，這既打消了加盟商對品牌收取加盟費后就不再提供后續支持服務的疑慮，也避免了加盟商學走技術后另立門戶。“加盟商賺錢，公司才賺錢。要讓合伙人從我們到資源和服務中受益，一起掙到錢，然后大家去共享。” 通過將總部與加盟店的利益進行捆綁，建立起更密切的關系，雙方的力量便可凝聚起來。

　　【技術型投資 品牌立足的基石】

　　縱觀羅清波推出的各種商業模式，其實背后潛藏著對洗衣及管理技術的倚重。“在97年到99年期間，我接觸了太多第一批開洗衣店的人，他們用非常簡陋的設備就開起了洗衣店，當時中國的洗衣技術太落后了，所以我剛入行時，面對的第一大問題就是如何提升洗衣技術。”

　　羅清波自走上創業道路之初，就有志于改變中國洗衣業技術不行、設備落后的狀態，為此，他選擇自己先走出國門學習先進技術。2008年，羅清波前往干洗業發源地法國學習，并在回國時引進了當時最頂尖的奢侈品干洗設備。“解決店里的任何技術問題，就能把衣服洗得很好，哪怕前期業績很少，一天就洗幾件衣服，但每一件衣服交給客戶，都能收獲滿意和信任。長此以往，口碑在外，就不怕沒有提升業績的空間。”2011年，羅清波又從法國引進國際環保標準的“生態洗滌技術”，推出“生態洗衣會所”模式，使得奧特·洗福萊成為行業內健康洗衣的標桿式存在。

　　除了純粹的洗衣技術，羅清波也適時抓住了互聯網大潮中的機遇。2015年，奧特·洗福萊率先研發出實體店線上洗衣及營銷服務平臺“易洗客”，將單一對線下門店服務升級為線上線下雙通道業務，顧客只要通過手機，就能實現下單送衣，足不出戶享受高端洗衣服務。

　　在此基礎上，羅清波進一步布局線下智慧社區，用透明化、數字化、規范化和智能化的服務來推動洗衣行業的規范，進而顛覆了人們印象中的傳統洗衣業。“為什么我們叫智慧社區，因為我們可以利用線下終端的智能共享衣柜，把社區中所有的消費者聚集起來，接下來我們依托這個衣柜就可以提供很多服務。”鋪設在消費者家門口的智能衣柜不僅能實現24小時收送干洗衣物，還免去了出門尋找洗衣店的麻煩，對顧客來說省下了寶貴時間，而對奧特·洗福萊來說，則是解決了最后一公里難題，將服務推送到家。未來，這些智能線下衣柜還可能成為訂花服務、營養早餐工程、快遞收送等日常需求的匯聚平臺，進而成為奧特·洗福萊的延伸業務。

　　不積跬步無以成千里，羅清波在解決一個又一個問題的同時，逐漸構建起龐大的洗衣帝國。他的敢為人先，不僅是為企業發展規劃藍圖，更是立足整個行業的高度，做大蛋糕，發掘市場，實現突破性的銳意革新。

       轉自：北國網

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