領跑上門維修 極客修榮獲2018年度電子商務行業新銳獎

京東天貓好評率、訂單量排名第一 極客修成年度電商平臺新銳

極客修成立于2015年2月,是基于O2O模式專業的手機上門維修服務平臺,以透明的維修模式,讓用戶得以享受到明明白白的消費。為此,極客修整合手機維修行業線上、線下的資源,結合互聯網O2O新商業模式,將手機維修服務進行統一化、標準化管理,建立了一套線上預訂、線下交付服務的運作流程。

經過3年的匠心運營,極客修已經成為行業內的口碑代表平臺,并同步實現了全國的網點覆蓋和優質工程師的標準化輸出。為了能夠實現更多的用戶覆蓋,除自有平臺外,極客修還在京東、天貓、蘇寧、國美等各大電商平臺搭建入口,方便用戶進行下單。在極客修對服務品質的嚴格把控下,在年度電商節中,極客修都有著不俗的表現。

今年,極客修首次殺入618戰場,獲得了訂單量突破5W+,用戶增長200%的好成績。在718,極客修則開創了行業首個上門服務節,24小時總交易額破236萬,手機維修訂單量暴增7倍。818發燒節, 極客修再度創下了十天總交易額突破810萬元,總訂單量超4.7萬單的成績。從618電商節還是雙十一、雙十二狂歡節,極客修持續保持著全網用戶搜索量、訂單量、好評率排名第一的好成績。

極客修獲京東B輪戰略投資 電商附能創共贏

2018年7月,極客修成功完成B輪融資,投資方為京東物流和愛回收,并與旗下京東服務+結成戰略合作伙伴關系。 “京東服務+”要實現產品從商品價值向使用價值的轉換,幫助用戶解決物流、安裝、維修、清洗保養等廣義的售后問題,圍繞用戶使用產品的全生命周期交付商品和服務。這其中,完善的維修解決方案及維修服務體驗顯然是最重要的一環,它通過延長產品使用壽命增進用戶滿意度,可帶來顯著的電商“后服務”增值。

經過層層選拔,京東物流在眾多合作方中選擇了與行業當中的領先者極客修達成戰略合作。極客修擁有業內專業級別的服務體系和團隊:技術上,極客修研發自有知識產權的維修管理系統,包括智能的訂單系統,智能呼叫中心,智能供應鏈管理,智能服務質量監控系統,智能分析和決策系統等,確保維修的數字化和智能化;在人員培養上,極客修首創業界“極客學院”,通過培訓賦能、考試上崗甄選維修工程師,并通過月度工程師考核機制、工程師資格認證體系等手段嚴控維修服務質量;然后是品質保障上,極客修堅持嚴選高品質配件,建立穩固、可靠的供貨渠道,并自建自檢中心設置12道配件質檢工序,確保從源頭上保障品質降低返修率;最后在維修環節的體驗上,極客修對每一個訂單都要求做到3分鐘響應、1小時快速上門、半小時完成維修;價格上做到公開透明,統一標價;維修過程透明,全程錄像,專人監控,保護用戶隱私不泄露。

極客修作為互聯網生活服務首選的O2O平臺商,與京東服務+的結合,無疑是O2O與B2C電商平臺的一次試水。伴隨著日益增長的用戶需求,雙方的聯合想必會創造更輝煌的成績。

互聯網服務新生態 上門維修服務預示電商新業態

O2O維修模式的興起,使得部分傳統維修業被互聯網上門維修模式所取代。據估算,手機維修市場整體規模達到500億。為應對全民互聯網維修時代的到來,作為維修業的領導品牌,極客修正在快速搶占市場,積極應對市場的高速變化,繼續引領手機上門維修服務市場。

與此同時,電商涵蓋內容更加豐富,從淘寶、京東等單純的傳統電商到美團、餓了么、滴滴等新型電商逐步覆蓋了人們的衣食住行;其模式更是多樣化,平臺電商、新零售、社交電商、微商等更是彰顯出其蓬勃的生命力,使線上與線下的各種渠道的資源更加高效整合,不斷改變著人類的消費模式。極客修的互聯網服務屬性與電商平臺的未來發展趨勢相得映彰,極客修不斷攀升的用戶量和訂單量可作為電商平臺變化的佐證。對此,行業有理由猜測,互聯網生活服務將成為電商平臺發展的又一風口。而手機維修作為其中一環,也將實現爆發式增長,成為用戶首選的服務方式。

       轉自：每日時訊網
 

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