近日，山山快修創始人兼CEO朱小浦在公司例會上談及新一年工作計劃時表示：2019年山山快修將在腳踏實地走好每一步與尋找適合的發展路徑方面齊頭并進，用長情去做一件事——堅定不移地把“服務美好生活”落到實處。
基于山山快修的發展情況及外部環境的變化，朱小浦提出要以爭做“中國領先的家電服務品牌”為企業奮斗目標，始終堅持“服務美好生活”的發展使命，嚴格要求全體員工做到誠信服務，力求創造更大的服務價值。
他認為，企業要有自己的運行核心，只有本著品質至上、規范透明、精益求精的理念，做到服務品質化、運行規則明朗化、追求成果卓越，以“一切服務于提升用戶體驗和創造合作伙伴價值”為經營準則，山山快修才能穩健發展。
朱小浦總結了在過去一年里山山快修取得的成績，山山快修在2018年營收破億元,平臺接單量增幅超50%，服務滿意高達98%，服務質量良好。
此外，山山快修還獲評“京東物流年度最佳戰略合作伙伴”、“十大優秀互聯網化服務平臺”，榮獲2018年度中國家電行業磐石獎“服務典范獎”，入圍“改革開放40年家電服務業TOP100服務商”。
隨著5G時代的到來，全屋智能化逐漸落地，家電服務企業面臨更大的機遇和挑戰，為應對市場環境的變化，山山快修大力促進服務升級，不僅入駐京東、淘寶、58到家等平臺，還加盟京東幫智慧社區服務店。
另外山山快修積極嘗試自營模式，擴大服務規模，在業務能力方面采取自薦激勵政策，獎勵積極開拓業務以及業務能力優秀者。在提升服務能力方面，山山快修不斷擴大師傅規模，對現有維修師傅定期培訓，制定服務滿意度考核，獎罰分明，做到存優與增量雙管齊下，狠抓實干售后服務水平。
在整體的運營規劃上，山山快修致力于從覆蓋一線、二線城市到覆蓋三四線城市以及深入到城鎮的發展戰略。
朱小浦強調2019年是新的開始，在新愿景驅動下，公司除了要在業務能力和服務能力上下功夫外，也要狠抓服務標準化建設。在實現愿景的過程中，重點把握服務能力、服務質量、經營規模、經營質量四項指標，以服務結果為導向，切實將服務美好生活落到實處。
轉自： 鳳凰網
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