4月22日，是第53個世界地球日，同時也是南航的社會責任日。在這樣一個特別的日子里，南航北方分公司客艙部“銀燕”共青團乘務組在沈陽飛往廣州的CZ6301航班上，開展“社會責任日”主題航班活動，倡導“綠色飛行，低碳出行”，與今年世界地球日的主題“眾生的地球”相呼應。
今年是南航第5年執飛“社會責任號”航班，在主題航班上，乘務員認真為旅客講解了環保小知識，向旅客傳遞南航社會責任理念。在知識問答互動中，乘務員為大家準備了關于社會責任和環保低碳的一系列問答題目，幫助旅客了解無紙化登機、機上按需選餐等綠色出行知識。為了讓小朋友們從小樹立環保意識，乘務員通過和小旅客一起拼插世界地圖的方式，讓孩子們了解綠水青山的美麗，引導孩子們樹立地球村生命共同體的理念。
近年來，南航秉持“綠色、和諧、創新”理念，有力有序推進碳達峰行動方案落地實施，推動綠色發展水平達到行業領先水平。2022年南航噸公里油耗、噸公里碳排放均比上年降低2.7%，并于同年10月接收首次使用“中國制造”可持續航空燃料的寬體機，助力國內可持續生物燃油的商業化應用。南航深化“綠色飛行”責任品牌，加大力度推廣旅客“按需就餐”，引導旅客按需就餐，累計節約餐食超過735.1萬份；同時全面推廣“機組儉約隨心餐”，在南航空勤隊伍內弘揚杜絕浪費的機上飲食文化，減少機組餐食浪費約59.15萬份。
在服務方面，南航持續開展航班正常專項提升行動，2022年南航全年航班正常率95.45%，比行業平均水平高0.47個百分點；旅客整體滿意度4.688分，同比上升5.9%；凈推薦值83.55%，同比提升8.99個百分點。南航全力打造“南航e行”、“客戶尊享”、“中轉暢享”、“行李優享”、“親情服務360”、“食尚南航”等六大服務名片。在產品服務方面，南航創新豐富產品體系，上線立即升艙、特殊行李、寵物托運、退改無憂等各類服務產品。同時重點關注特殊旅客，建設特殊旅客服務協調中心，實現7*24小時全時段覆蓋，100%響應，響應速度小于5小時。
2022年是實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的深化之年，南航選派69名掛職、幫扶干部負責幫扶工作，承擔2個定點幫扶縣，30個對口幫扶村的幫扶任務，直接投入幫扶資金7421.45萬元，全年志愿服務參與達25000人次，志愿服務時間達7.7萬小時，連續4年在中央單位定點幫扶考核中獲評最高等次。
未來南航將持續履行企業社會責任，助力綠色低碳發展，共建美麗中國。
轉自：騰訊網
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