安徽省蕪湖市弋江區火龍街道：搭起“移動辦公桌” 暢通服務“連心橋”

　　近年來，安徽省蕪湖市弋江區火龍街道黨工委堅持黨建引領基層治理，聚焦民生服務痛點，創新探索“移動辦公桌”服務模式，將服務陣地從固定的黨群服務中心延伸至居民“家門口”，解決群眾急難愁盼問題，把群眾的“煩心事”辦成“暖心事”。

　　下沉服務陣地，變“坐等上門”為“主動敲門”。街道黨工委立足轄區村居分布、人口結構等實際情況，摒棄“群眾上門找服務”的傳統模式，以“便捷、高效、貼心”為核心理念，將“移動辦公桌”作為破解基層服務難題、密切黨群關系的重要抓手，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”成為服務常態。依托村（社區）黨群服務中心、先鋒驛站、小區廣場等現有陣地資源，靈活設置流動服務點位3個，精準劃定服務覆蓋范圍，重點向偏遠村居、老舊小區、企業園區等服務薄弱區域傾斜，通過“定點駐守+巡回走訪”相結合的方式，確保服務不留死角、不漏一戶，真正把服務陣地搬到群眾身邊、送到群眾心中。

　　壓實服務保障，以“事項清單”兜底“民生需求”。街道黨工委精心籌備“移動辦公桌”配套保障，為每支流動服務小隊配備便攜電腦、打印機、檔案夾、政策資料匯編、便民服務清單等物資，選拔政治素質高、業務能力強、善于溝通交流的黨員干部、全科社工40余人加入服務隊伍，結合群眾日常辦事高頻場景，梳理形成兩類服務清單，其中包括養老保險檔次調整、待遇資格認證、退休金認證、失業登記等6項“即辦清單”，實現現場受理、現場審核、現場辦結；高齡補貼、社保補貼、矛盾調解、法律援助等10項“代辦清單”。針對群眾日常需求高頻事項，如醫保參保繳費、養老保險資格認證、困難救助申請等問題，簡化辦理流程、壓縮辦理時限，實現從“群眾跑腿”到“干部跑腿”、從“被動受理”到“主動服務”的轉變。

　　健全長效機制，以“頭雁領航”帶動“群雁齊飛”。街道黨工委堅持以上率下，以“頭雁效應”帶動“群雁齊飛”，明確要求班子成員、村居書記發揮“頭雁”作用，建立“動態化”服務調度機制，輪流坐班“移動辦公桌”。同時，黨員干部、全科社工、網格員、志愿者等“群雁”力量共同響應，主動加入服務隊伍，形成“書記帶頭沉下去、黨員跟著走進去、社工用心辦起來”的良好局面。結合群眾需求、季節特點、重點工作，每月制定“移動辦公桌”服務計劃，明確服務點位、時間安排和責任人員。針對群眾臨時突發需求，開通“應急服務通道”，通過線上咨詢、電話申請等方式，隨時調配服務力量，實現“群眾有呼、服務必達”。截至目前，“移動辦公桌”累計開展服務5場次，服務群眾200余人次，獲得群眾一致好評。（安徽先鋒網）

　　轉自：中國共產黨新聞網

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