“以前小區有事沒人牽頭，現在紅色物業就在家門口，我們遇事有了主心骨，心里別提多踏實！”近日，家住黑龍江省齊齊哈爾市建華區衛士樓小區的居民王大海，看著小區的變化情不自禁地贊許。
近年來，齊齊哈爾市以“鶴鄉紅色物業”建設行動為抓手，全面構建“黨建引領、行業主管、基層主抓、社會協調、居民參與”的治理體系，推動物業服務從常規管理向規范精管轉變、基層治理從單打獨斗向多元共治升級，用小物業托起群眾大民生，為城市基層治理注入強勁紅色動能。
建強組織體系，搭建“物業行業黨委—街道黨工委—社區黨組織—小區黨組織—物業服務企業黨組織—業委會黨組織”六級組織架構，為紅色物業規范運行織密紅色網絡。建立市、縣兩級物業行業黨委17個，157個具備條件的物業服務企業全部組建黨組織，1223個業主委員會和1383個居民小區組建黨組織，黨組織組建率分別達88.4%和100%。推行小區黨組織書記、業委會黨支部書記、業委會主任“一肩三挑”，業委會、物業企業黨員與社區“兩委”成員雙向進入、交叉任職，把黨的組織觸角延伸至治理末梢。
創新治理模式，針對成型小區、棄管小區、單散樓等不同類型小區，差異化推行“成型小區私營物業直管、臨近小區私營物業接管、公辦物業兜底、居民自管自治”4種服務模式。成立公辦物業服務企業18家，對376個棄管小區、老舊樓棟實行市場化兜底服務，無物業服務小區動態清零。探索推行“先嘗后買”服務模式，前期免費提供基礎服務體驗，以群眾滿意度決定是否入駐，實行質價匹配梯度收費，既保障困難群眾享受低價基礎服務，又滿足高品質小區服務需求。探索黨組織聯建共建，依托社區聯席會，充分整合駐區單位和物業服務企業等資源力量，建立社區需求清單、部門資源清單和上級政策清單，實現供需精準對接、資源高效配置，2025年以來，對接共建項目126個，有效凝聚治理合力。
緊盯老舊小區設施老化、環境臟亂等突出問題，積極爭取老舊小區改造項目，截至目前完成73個老舊小區外墻保溫、屋頂防水、充電樁建設等改造工程。健全議事協商和訴求辦理機制，推行“居民提議—聯席合議—公示決議”和“物業承辦—業委會督辦—共建單位協辦”的“三議三辦”工作模式，建立“接收—派單—處置—反饋—評價”閉環機制，共商解決環境整治、設施維修等各類群眾訴求1600余件。優化便民服務舉措，開通微信群、客服專線、片區經理電話三重訴求渠道，實現24小時報修、半小時到場處置，快速解決下水堵塞、路燈損壞、電梯故障等群眾訴求。（通訊員 唐慧濱）
轉自：中國組織人事報
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