7月27日從四川省瀘州市市場監管局獲悉，該局聚焦勞動糾紛、工傷認定、交通事故處置等騎手高頻維權痛點，依托“瀘小麒”黨建品牌，創新構建“線上全天候響應+線下專家駐點服務”一體化法治護航體系，打造全天候、全覆蓋、零距離騎手維權服務新格局。
線上服務不打烊，法治服務直達指尖。瀘州依托“瀘小麒”小程序開通24小時法律援助熱線，打破時間與地域限制，為騎手提供全天候法律咨詢、訴求受理、問題答疑服務，實現維權訴求隨時提交、法律疑問即時解答，補齊非工作時段服務短板，讓法治服務便捷可及。
線下駐點不斷檔，專業力量下沉一線。瀘州依托社區場地設立“瀘小麒”維權服務站，聘請專業律師團隊定期駐點服務。律師團隊圍繞用工糾紛、工傷申報、事故理賠、勞務報酬追索等行業突出問題，結合典型案例以案釋法，提供一對一免費咨詢、維權路徑指引、糾紛調解建議。截至目前，“線上+線下”累計服務騎手500余人次，處置騎手維權訴求68件，打通維權“最后一公里”，保障騎手求助有門、維權有路。
法治保障添溫情，暖心服務傳遞城市溫度。在法治維權基礎上，瀘州市市場監管局引導合作律師事務所黨支部發揮黨組織作用，延伸暖心關愛舉措。今年夏季，律所黨支部負責人帶隊深入一線，為高溫堅守崗位的騎手送上礦泉水、防暑藥品等物資，并將物資投放至“瀘小麒”維權服務站，供途經休整騎手免費取用。
從線上快速咨詢響應到線下駐點面對面答疑，從剛性法治維權到柔性暖心關懷，瀘州市市場監管局推動線上線下服務深度融合，堅持法治保障與人文關愛雙向發力，既守住網約配送員權益保障法治底線，又持續增添民生溫度，全方位護航全市網約配送員安心從業。（李念）
轉自：中國市場監管報
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