近日，中國電動汽車充電基礎設施促進聯盟（以下簡稱“中國充電聯盟”）發布《2025電動汽車用戶充電行為研究報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》從需求側解析用戶充電行為特征，研究不同場景、不同運營策略和不同區域環境等因素對用戶充電行為的影響，為充電基礎設施布局優化與行業高質量發展提供數據支撐。
《報告》指出，目前，充電行業已告別粗放擴張模式，轉向“高質量發展、高效率運行”階段，用戶價值成為核心驅動力。《報告》顯示，95.4%的用戶首選直流快充，且對120千瓦以上的充電設施需求迫切；66.85%的用戶偏好選擇有配套服務的場站；87%的用戶存在跨運營商充電行為，且平均橫跨6家運營商。
《報告》指出，伴隨行業轉型深化，充電供需錯配、場站利用率不均等用戶體驗問題日益凸顯。運營商應該建立完善的運營服務管理體系，建議在城市核心商圈、交通樞紐等，重點部署120千瓦以上大功率充電設施。鼓勵運營商聚焦用戶需求，執行差異化、品質化的服務費定價策略，拓展“充電﹢”的服務生態。同時，聚合平臺也可依托數字化手段，實現跨運營商的“一鍵找樁”和“價格比對”，以用戶價值助力行業高質量發展。
《報告》指出，AI智能技術、車網互動等將成為驅動充電網絡升級的關鍵。未來，運營商依托AI能力可落地充電行為預測、智能調度等多元場景應用，借助智能化手段優化資源配置，持續提升場站運營效率與用戶充電體驗。（記者 何可）
轉自：中國質量報
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