資本“搶籌”在線教育 融資總額超60億元

　　2019年，在線教育高調開年，加上“互聯網+教育”這一概念在今年兩會的政府工作報告中首次提及。政策利好下，一大批資本“搶籌”在線教育。據不完全統計，在2019年1—4月，共有曉羊教育、菠蘿在線、新東方在線、火花思維、芥末留學、羊駝教育、悉之教育、北極星教育、麥禾教育、iTutorGroup麥奇數位、掌門1對1、掌門新銳、和碼編程、DaDa(噠噠英語)等47家在線教育平臺得到融資，部分披露金額，總額超過60億元人民幣。

　　有項目獲投3.5億美元融資

　　根據電子商務研究中心發布的《2019年Q1中國在線教育融資數據榜》，記者看到僅今年第一季度就有38家在線教育平臺獲得融資。到了4月，另有9家在線教育平臺獲得融資，包括智卷教育、代碼星球教育、火光搖曳、洋蔥數學等，融資總額約4.5億元人民幣。

　　據記者統計，今年1—4月獲投的在線教育項目輪次集中在A輪及以前，共28家，平均投資金額在千萬級。

　　按單筆投資金額看，“掌門1對1”以3.5億美金融資金額居首。2月18日，在線1對1教育企業“掌門1對1”CEO張翼宣布公司已經完成3.5億美金E-1輪融資。該輪融資由CMC資本、中金甲子、中投海外直接投資有限責任公司聯合投資，某知名國際組織、sofina、海通國際、元生資本等機構跟投。

　　據介紹，掌門1對1在垂直市場占有率接近60%，本輪融資將主要用于下面幾個方面。一方面，掌門1對1將持續深耕K12在線1對1輔導領域，在科技、教研和產品方面投入專項資金。

　　此外，3月28日新東方在線成功赴港上市，成為港股在線教育第一股。每股發售價格定為10.2港元，在港融資凈額約為15.67億港元。

　　備受資本青睞卻又屢遭投訴

　　一方面，在線教育平臺受到資本青睞，另一方面由于入局者多導致服務水平參差不齊，在線教育平臺又屢遭投訴。

　　在2019年第一季度全國網絡消費前20大熱點投訴問題中，在線教育相關的投訴占比約15%，主要問題為霸王條款(6.64%)、售后服務(5.49%)、退款問題(19.9%)等，包括掌門1對1、尚德機構、滬江教育、對啊網等在線教育平臺都遭遇過投訴。例如“電子商務消費糾紛調解平臺”就接到了“對啊網”網課以多重身份套路先漲價再優惠的投訴。

　　根據投訴人描述，該在線教育平臺招生套路之一就是變換多重身份獲取學員信任。銷售一人分飾兩角色，一面偽裝成已通過考試想要轉讓課程的學員，在貼吧等渠道發帖吸引人，一面則以學習規劃師的身份進一步推銷課程。除了營銷套路，在線培訓機構交錢容易，可退款難。比如上海理優教育科技有限公司宣布停課停運，讓已經提前預付一年甚至三年學費的家長難退款。

　　此外，在線教育平臺也因現常識錯誤被投訴。樂評人鄧柯連續多日在其實名認證微博上發帖，指稱某高校音樂學院教師錄制的視頻課程存在多處基礎性錯誤，分別涉及環球網校、對啊網等在線教育平臺。

　　■專家聲音

　　需求+政策不斷利好在線教育

　　電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰指出，受經濟、地域等因素限制，我國一直以來存在著教育資源分布不均勻、教育結構不統一等問題。而隨著互聯網技術的普及，教育資源受到的影響越來越小，互聯網+教育也正不斷推進教育一體化的進程，互聯網技術使得教育的資源得到最大效用，以高效、強互動等特點吸引了越來越多的用戶。

　　同時，近年來相關政策的出臺為互聯網教育發展鋪平了道路，指明了方向，并推動我國互聯網+教育行業的快速發展。

　　“政策利好，互聯網教育成發展重點。”陳禮騰補充道，與發達國家相比，我國在教育方面人均的投入只是發達國家十分之一的水平。由此可見，我國線上教育目前仍然處于初級階段。而隨著家庭收入不斷提高，對教育的投入比重也在不斷加大，加上我國人口基數的優勢以及“二胎”政策的開放，我國互聯網教育的未來發展空間之大足夠超乎想象。

　　獲客成本高在線教育選擇需謹慎

　　“在線教育、校外培訓機構獲客成本高，所以在消費者支付費用后，一般不希望消費者退費，會在退費條款及程序上設置障礙。”電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，在完善在線教育機構退費機制問題上，未來還需相關部門進一步加強監管力度，建立有效防范機制，同時平臺方面也需做到事前明確退款制度。

　　根據國家《關于規范校外培訓機構發展的意見》規定，校外培訓機構不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用，而據他了解，目前大多數在線教育機構并沒有嚴格按照規定執行。

　　電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣表示，在線教育平臺為了吸引更多的學員，會通過多種渠道去吸引消費者，先漲價再優惠、變換多重身份招生等套路多，消費者在購買前，需多加留意。“留意價格變動，與其他教育機構進行對比，再決定是否購買。”

　　轉自：重慶商報

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