30天無理由退貨是對旅游市場的“加分”

　　據8月16日《楚天都市報》報道，近日湖南張家界發布的《張家界市旅游市場秩序管理條例》擬規定，旅游團隊購物經營者不得組織開展包廂式購物活動，消費者在旅游團隊購物場所購買商品，有權自收到商品之日起30日內無理由退貨，但鮮活易腐的商品除外。

　　人們外出旅游不僅僅是游山玩水、欣賞美景，也會在景區里購買各種當地的文旅產品，如土特產、紀念品等。但景區里的這些商品質量上往往參差不齊，商家也多有以假亂真、以次充好等欺詐、宰客行為。

　　同時，較長時間以來，旅游消費欺詐、強制購物等行業亂象飽受詬病，尤其是一些旅行社打著“低價游”“0元團”的幌子誘騙游客參團，最后“低價游”“0元團”統統變成了“購物游”，許多游客被強制購物，甚至遭到人身威脅。對此，不少游客選擇自認倒霉，放棄維權。這些頻發的旅游消費亂象，不僅讓游客的旅游體驗大受影響，而且嚴重損害了景區及地方的整體形象，不利于當地旅游市場的長遠發展。

　　按照此番張家界提出的30天無理由退貨的要求，游客即使被無良導游強制購物，或遭遇欺詐、挨宰，也可以通過30天無理由退貨的方式，讓自身的權益得到保護，若如此，一些無良導游的強制購物等慣用伎倆就再難得逞。這既是對游客的保護，也是對當地旅游行業、商家誠信經營的約束，一定程度上也是對城市形象的加分。

　　推行30天無理由退貨，也是優化旅游環境、提升旅游品質的一種必要之舉。隨著旅游市場的細分，游客對于個性化、品質化旅游的需求越來越高，旅游行業理應順勢而為。

　　當然，30天無理由退貨并不意味著游客可以濫用這項權利。如果游客有違誠實信用原則，或惡意退貨的行為，商家也有相應的救濟渠道和方式。

　　進而言之，如此規定對各地旅游市場的發展和規范也有一定啟發意義，相關地方的工作應多一些游客視角和換位思考，努力為游客營造安全購、放心購的旅游消費環境，讓游客消費無憂、旅游無憂，促進旅游業的良性發展，帶動當地經濟的可持續發展。

　　轉自：工人日報

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