“服務+產品”讓服裝定制走得更遠

　　中國團體服裝定制市場的巨大需求使得行業持續增長，廣闊前景受到業內外企業的廣泛關注。然而，一些團體服裝定制拼價格導致劣質品橫行，服裝定制領域吃回扣等灰色交易卻依然存在，這與消費升級的趨勢背道而馳，也不利于行業的整體發展。

　　行業的痛點也是創業者的機會，正是看到了這樣的機會，2016年左志浩創立了國內首個企業及團體服裝定制平臺依服寶。在左志浩看來，在一個“我只穿屬于我自己風格的衣服”的時代，定制已成為服裝消費的大勢所趨。只是在定制的場景里，需要給消費者的不僅僅是傳統意義上簡單的產品交付，更要有深層次的全方位服務。

　　消費升級帶來新機遇

　　左志浩認為，中國服裝消費的趨勢與中國社會發展的節奏是一致的。2000年以前，人們選擇服裝時更注重功能性，對個性的需求較少；2000年~2014年進入泛品牌時代，人們的品牌意識逐漸增強，品牌也成為人們身份的象征；2014年以后，80后、90后成為消費主力，消費個性化特點鮮明，只穿“屬于自己風格的衣服”的這類年輕群體不再需要品牌來背書，服裝自然也變成了消費者個性的延伸。“新一代消費主力的出現以及國內整體消費習慣的改變，帶動了消費結構升級和消費層次的提升，而服裝定制行業對消費升級的趨勢感受最為明顯。”左志浩說，此前客戶作出決策的首要因素是價格，價格高于多少則免談。如今，價格不再是首選要素，每個企業或者團體都有自己獨特的訴求，希望通過在服裝上增加設計元素來體現企業的文化價值，展示企業與眾不同的形象。“定制的邏輯是先了解你是誰，在什么場景使用什么服裝以及想要達到什么樣的效果，這不僅是一個產品的交付過程，更是一個深度服務的過程。”在左志浩看來，將服裝定制與互聯網結合，沒有實體店面卻又無處不在，直接連接企業、服裝生產商和設計師，從而減少了品牌代理商、貿易商等諸多中間環節，讓交易雙方更加透明，服務更直接。

　　此外，針對個性化消費的需求，依服寶還重點突出“設計”特色，著力打造個性化“設計館”，為客戶提供各類場景的專業服裝設計方案和服務顧問一對一的VIP服務，滿足個性化消費需求。

　　不僅做服裝定制平臺

　　“2016年6月平臺剛剛上線兩小時，一位來自廣西的客戶就打來了電話。”談及當時的場景，左志浩至今仍難掩興奮。這也印證了左志浩當初的判斷：整個服裝行業規模大概在3萬億~4萬億元，團體服裝占據10%的份額，結合當時供應鏈發展水平及市場成熟度，說明這個行業還有向縱深發展的空間。

　　從團體服裝定制的垂直化標準電商到互聯網的定制化平臺，再到如今賦能合伙人的服裝定制平臺，不到兩年時間，如今的依服寶已經不僅是一家簡單的服裝定制平臺。

　　2017年9月公司開始嘗試城市合伙人計劃，由平臺共享客戶和市場等資源，各城市合伙人提供服務。這種模式大大提高了客戶的滿意度，同時也為平臺帶來了當地的更多客戶。

　　據左志浩介紹，2018年年初，城市合伙人計劃已正式向全國推出。截至目前，依服寶在全國已經有100多家合伙人。“我們的目標是今年發展到200家左右城市合伙人，以省會城市為主，同時也包括一些經濟比較發達的非省會城市。”

　　談及未來，左志浩表示，傳統的服裝買賣是“所見即所得”，定制則是“所想即所得”，雖然消費者對于自己的需求有一個模糊的概念，但不足以具像到產品被生產。因此，服裝定制能否讓消費者滿意的關鍵在于要明確其是產品+服務的結合。未來，做好服務依然是依服寶發展的重點。

　　與此同時，隨著大數據、智能制造等逐步深入服裝產業，服裝定制市場變革也迎來了機遇。左志浩表示，未來，依服寶將會進一步向產業鏈上下游的縱深發展，并主動進行柔性化改造，依靠前期對客戶、數據、渠道和行業經驗的積累，實現平臺大數據和人工智能的技術性變革，更好地滿足消費升級的需要，促進服裝行業獲得整體提升。（王曉）

　　轉自：國際商報
 

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