別克新車才買3個月輪胎鼓個包 4S店：不屬質量問題
新買的車才跑三個月，不到3000公里行程，右前輪胎就鼓了個包。近日，陳女士致電長沙晚報新聞熱線96333，說她的車在沒有撞擊的情況下，輪胎出現鼓包是質量問題。就此，她向4S店要求免費換胎，但4S店稱是車主自己的原因導致，拒絕了陳女士的要求。
陳女士介紹，今年2月初，她在長沙縣一家叫湖南申湘天程的4S店購買了一輛別克昂科威乘用車。4S店給的說明書中有對輪胎6個月或10000公里的質量保證承諾。
4月底，陳女士在一次洗車時，突然發現車輛右前輪鼓了個包，這個包的直徑大約3厘米。陳女士在網上一查，把她嚇壞了：輪胎鼓包的車輛行駛在高速路上，很有可能導致車毀人亡，后果非常嚴重。
由于陳女士使用車輛才三個月，里程還不到3000公里，她認為符合4S店對輪胎的質量保證要求，于是將這一情況向4S店反映。但該店在向生產廠家反映后，回復陳女士說，車上輪胎是“外力沖擊導致胎體簾線斷裂而鼓包”，肯定是陳女士開車時輪胎撞到什么東西了，責任由陳女士自己承擔。陳女士對4S店的答復非常不滿，認為這是4S店及廠家在逃避責任。
隨后，記者聯系了湖南申湘天程4S店服務經理熊先生。他告訴記者，在接到陳女士關于車胎鼓包的報告后，4S店因不具備鑒定資質，相關零配件質量的鑒定送到廠家進行，由廠家出具檢測報告。陳女士的車子配的是固特異輪胎，汽車廠家請固特異輪胎廠家出具了一份檢查報告，結論認為，不屬于質量問題。4S店只認可這個蓋了公章的報告。
隨后，記者在陳女士處看到一份《固特異輪胎檢查報告》，其中分析陳女士的車輛輪胎故障狀況原因為“外力沖擊導致胎體簾線斷裂而鼓包”，最后認為“以上經檢查的結果非輪胎質量故障，恕無補償”。
熊先生說，如果陳女士對報告有疑慮，可請求第三方進行鑒定，如果廠家作假或檢查報告有問題，會承擔相應的責任。熊先生表示，已與陳女士協商，4S店會在更換輪胎時給予工時費方面的優惠。
律師觀點
車主根據條款有權索賠
湖南萬和聯合律師事務所李健律師認為，汽車產品銷售，使用說明書就是一份格式合同，陳女士投訴的這起事件中說明書上如果有“輪胎保6個月或10000公里”而沒有詳細地說明在哪種情況下保，發生糾紛后，可能會有幾種解釋。按照合同法的規定，對于這樣的格式條款，要作出對制定這份格式條款方不利的解釋。在這起投訴中，4S店有責任賠償消費者輪胎。（謝春年）
轉自：長沙晚報
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