讓人流量變閱讀量 網紅圖書館需增內涵

　　有“濱海之眼”之稱的天津濱海新區圖書館、被稱為“中國最孤獨圖書館”的三聯海邊公益圖書館、當選世界最美圖書館第三名的揚州鐘書閣、自帶名人效應的“曉書館”……近年來，大批圖書館走氣質路線，各個有格調重設計，通過打造優質閱讀環境，擁有了網紅標簽，也順利圈粉，令人心向往之。

　　▲ 揚州鐘書閣

　　在網紅圖書館強勢引流的同時，也有業內人士表示擔憂：靠“顏值”吸引眼球，火的是什么？能紅多久？作為圖書館靈魂的書籍和閱讀服務又位居何處？

　　多紅才算“紅”

　　根據網紅慣有的評價體系，流量算是最直觀的指標。

　　▲ 曉書館

　　以新晉網紅圖書館為例，天津濱海新區圖書館建成2年就收獲近180萬人的流量，平時每天達2000人次至3000人次，節假日可達七八千人次，暑期客流量最高破萬；三聯海邊公益圖書館4年內吸引了近10萬讀者，以該館公布的日承載量最大80人為準，接待人次幾近上限；鐘書館、曉書館等則紛紛發出近兩月預約已滿的數據單。

　　不過，僅憑到館流量還遠不能說明情況，互聯網環境下指數級傳播效果或更能反映“紅”的程度。無論是刷屏的推介文章，還是各大站點“10萬+”的實拍視頻，無不瞄準打卡體驗，極力營造獨特的社交場景。還有的圖書館干脆以“文創”等周邊產品做主打，玩轉跨界。

　　人群熙熙攘攘，一時熱鬧非凡，難怪連“孤獨圖書館”也被笑侃不再孤獨。

　　書店文化空間設計專家三石總結了當下“網紅圖書館”的特點：一是符合當下審美需求的視覺性；二是閱讀空間布局、陳列的沉浸化；三是書店題材的獨特故事性；四是個性化的活動性與服務性。同時，三石也坦言：“現在看來，大多所謂的網紅圖書館往往強調前兩個特性，更具長遠意義的故事性和服務性并不強。”

　　由此看來，傳播火熱、知名度高仍是普遍被看重的目標，至于藏書量、借閱服務與咨詢質量等核心服務，尚未進入全民熱議范疇。

　　網紅館紅了什么

　　實際上，蜂擁而至的人群只能說明關注度高，并不代表讀者的增加，更不能代表圖書館服務效能，反而可能助長對閱讀本體的選擇性忽視。無序的游客打卡還會擾亂安靜閱讀氛圍，招來讀者不滿。

　　部分讀者將網紅圖書館作為一種文化空間，尋求新鮮感。某企業主管齊衡表示自己遇到有特色的圖書館，會樂于與朋友分享。“我愛去網紅圖書館，一個是為翻翻書打發時間，主要還想看看有什么新玩法。”讀者琳琳近期剛打卡了幾家網紅館，但也只是進館轉了一圈，并沒有坐下來閱讀，她承認自己容易受圖書館“顏值”吸引，會拍照留念，偏愛“種草”感受。

　　部分讀者還對網紅圖書館的價值產生質疑。“去網紅圖書館拍個照，寫個明信片，又有幾個人會帶本書回去？”網友阿玲感到費解。

　　更多讀者對游客心態并不認同，認為“看書十分鐘，拍照兩小時”“占道拗造型，拿書做背景”影響了別人的閱讀體驗，一致吐槽“假讀書真做作”的行為。

　　還有的讀者分享網紅館體驗時，對服務不甚滿意：搜索書籍不方便、設備速度比較慢、想找館員幫忙結果咨詢臺半天見不到人……

　　看來，網紅圖書館確實能靠“顏值”紅一陣，但拍照式停留帶不來持久黏性；“圖書館+文創”“圖書館+咖啡”等新玩法能滿足一定的消費心理，但缺乏內力支撐，帶不來持續發展；只在社交平臺紅起來，沒在讀者心中熱起來，帶不來用戶口碑，反而可能增加成本。

　　圖書館怎樣“紅”得久

　　相較一些在內容營銷中紅起來的公共圖書館，我國早就有大量圖書館先行一步，走在前面，從國家圖書館到融入群眾生活的地方圖書館，無不內功深沉，年流量超過百萬。它們是在日復一日體察讀者心理中紅起來的；是在細致改進服務內容和方式中紅起來的；也是在精確滿足讀者需求中紅起來的。

　　只用較少的公共預算，就實現了一年內開展了5000場接地氣活動和課程，浙江省嘉興市圖書館真正下活了“公共”這盤棋，深受當地民眾喜愛，影響擴散至全國，是名副其實的網紅。

　　且不論百余年發展歷程中大量創新改革，僅在2011年免費開放至今10年內，嘉興市圖書館就依托總分館建設，將閱讀服務輻射鄉鎮（街道）、村（社區），打通借閱通道，讓讀者可以在任意一個分館借還書。從聚焦老年、少兒等特殊群體需求的定制活動到豐富多彩的培訓，圖書館與民眾的聯系不斷深化。該館以活動帶動閱讀的矚目成績，正是在這樣一張服務網中扎扎實實干出來的。相關負責人表示，嘉興市圖書館在探索精神和服務讀者方面薪火相傳。“在前輩先進思想的基礎上，從城鄉一體服務體系創建到深入推進，至少有三代館長一張藍圖繪到底，不斷充實內容，不斷提升效能。”

　　不同于歷史積淀深厚的圖書館，成都圖書館走出了一條現代化道路。

　　一改等讀者到館的傳統思維，成都圖書館大膽嘗試當下最流行的“圖書館+書店”模式，聯合成都各大品質書店，創新服務，形成融合閱讀、生活、美學多元化的文化公共服務空間體系。2020年5月，成都圖書館推出“閱讀美空間”評選活動，梳理成都市網紅書店數量及布局，并在其中評選出言幾又、方所等15個“城市閱讀美空間”。日前，第二批“城市閱讀美空間”名單出爐，其中共包含24家品質書店，既有鐘書閣等網紅書店，也有安仁書院、溪云書院、怡湖青江書城等口碑書店，還有輕安文化等小眾書店，空間輻射大型商業中心、景區、社區、街道等。

　　據了解，凡經審核、備案“城市閱讀美空間”的，一律作為成都圖書館分館統一管理，圖書統一編目、統一配送。讀者使用身份證或社保卡即可到店免費進行借閱、專屬區域閱讀、參與“城市閱讀美空間”舉辦的閱讀活動等。近年來，該館不斷升級“閱讀+”，讓閱讀走進景區、書店、高校，從而將營業性書店轉化為基層文化建設載體，真正成為市民“身邊的圖書館”，成為城市文化的重要組成部分。

　　不同于因“顏值”而爆紅的“最美圖書館”，因允許拾荒者入內閱讀而廣獲好評的杭州圖書館、東莞圖書館，讓“最暖圖書館”進入公眾視野。公共圖書館平等接納每一位民眾、保障他們使用圖書館的權利的形象因而更加立體，其不斷探索和創新的努力也更受關注。

　　“網紅要想要紅得久，還需持續的信息輸送與網絡曝光。新媒體、社交媒體等新型傳播技術為拓展圖書館影響力提供了更多可能，圖書館可以借此達到一定宣傳效果，但擴大知名度后，更應該思考如何增強讀者黏性，培養忠誠讀者。”中山紀念圖書館辦公室主任白波認為，重點是滿足不同群體不同年齡層的不同需求，持續獲得讀者認可。圖書館需要回歸根本，挖掘活化館藏，利用多種手段、多樣閱讀推廣活動，提高館藏知曉率、利用率，傳播文化知識。白波介紹，中山紀念圖書館新館開館后，眾多讀者不約而同來圖書館“打卡”——借書、閱讀、參加活動，這已成為當地居民的生活新常態。為給讀者提供更加舒適的閱讀環境，滿足多樣化、個性化的閱讀需求，中山紀念圖書館還充分利用場地和設備資源優勢，緊跟社會發展趨勢，加速完善圖書館服務體系，加強數字化資源建設，創新打造市民共有的精神家園。

　　網紅館如何帶熱閱讀

　　公共圖書館承擔著推動、引導、服務全民閱讀的重要任務。無論多紅，網紅圖書館核心對象仍應是讀者，核心競爭力仍是書籍和閱讀服務。網紅圖書館，紅的如果不是輻射周邊的文化關懷、富有韻味的文化精神、開放包容的知識服務，就很難稱得上合格的圖書館，當書籍變成道具，空間成為背景，內容品質無人堅守，網紅也就不再有意義了。

　　在日前發布的《關于推動公共文化服務高質量發展的意見》中，布局優化和空間提升方面明確提出營造小而美的公共閱讀和藝術空間。公益圖書館經營者朱瑾受此啟發，調整空間布局，細分專業及小眾領域圖書資源，專注以內容吸引讀者走進來、留下來，很快就見到了效果。“網紅效應讓更多人認識圖書館，每一次見面就是一次自我介紹，最終要看圖書館拿出什么硬核服務。”朱瑾認為，手段和方式變化并不改變閱讀的本質，在數字閱讀漸入主流的趨勢下，圖書館一樣能發揮自身優勢，找到自身定位。

　　資深讀者吳何華是圖書館常客。他觀察到景點式打造、復合化運營無法從根本上解決讀書的問題，與線上線下大熱相對，一些網紅圖書館的價值營銷策略很快淪為快消品，重包裝輕服務、重概念輕內容很難維持“紅”度，更別提拉升閱讀熱度。他認為，圖書館還是要養足文化味、書卷氣。同時嘗試用戶反饋和限流舉措，在預約中增設申請環節，區分進館看書和拍照打卡等不同訴求，以保障讀者閱讀體驗為先。

　　對于將網紅館人流量轉化為閱讀量，南京圖書館研究館員、紫金文創研究院研究員劉忠斌認為，關鍵在于提高圖書的借閱率，圖書館可在做好館藏圖書質量、擴大閱讀宣傳的基礎上，通過多種方式提高閱讀量。首先要提升讀者的閱讀參與度，以南京圖書館為例，通過“你選書、我買單”方式大大提高了讀者參與度，同時大幅提升閱讀量，這項活動開展多年深受廣大讀者的喜愛和好評；其次要將服務的觸角延伸到基層。圖書館可以在社區、機關事業單位等處設立圖書流通點，把圖書送到讀者家門口，更好地方便讀者借閱，同時也進一步推動閱讀推廣和開展圖書館服務的宣傳。劉忠斌還建議圖書館與中小學開展合作，在圖書館設立閱讀實踐基地，定期開展閱讀推廣活動，從小培養孩子閱讀習慣。同時，加強網絡技術的應用，也利于開展閱讀推廣。如在圖書館App、網站上開展形式多樣的主題閱讀活動，讓年輕人融入到圖書館閱讀氛圍中，讓中老年讀者也能“聽”到自己喜愛的圖書，進一步擴大讀者范圍、提高閱讀量。（王彬）

　　2021年4月22日《中國文化報》第6版刊發特別報道

　　《讓人流量變閱讀量 網紅圖書館需增內涵》

　　轉自：文旅中國

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