日前，國家郵政局發布《2018年9月中國快遞發展指數報告》（以下簡稱《報告》）顯示，2018年9月中國快遞發展指數為179.9，同比提高36.5%。發展規模指數、服務質量指數和發展能力指數分別為183、252.9和146.5，分別比上年同期提高了21.9%、87.4%和13.3%，發展趨勢指數為60.8，環比下降7.8%。
9月，快遞發展規模指數為183，同比提高21.9%。前三季度累計完成快遞業務量347.4億件，超過2016年全年業務量；累計完成快遞收入4246.3億元，同比增長24%，是同期服務業生產指數增速的3倍多，增速居服務業前列。
前三季度，快遞業務量增速穩定，現在業務量每增長1個百分點相當于五年前增長7個百分點，凈增量為73.5億件，比上年同期多10億件。
在快遞服務質量方面，指數同比提高87.4%。從分項指標看，快遞服務公眾滿意度78.2分，同比提高0.9分。72小時準時率71.9%，同比提高2.4個百分點；快遞服務有效申訴率低于百萬分之一，與8月基本持平。前三季度快遞服務公眾滿意度得分為78分，同比提升0.8分；72小時準時率為74.9%；快遞服務有效申訴率約為百萬分之2.3，同比改善百萬分之3.5。服務質量指數連續六個月增速高于發展規模指數增速，對發展指數的貢獻率連續四個月超過50%，成為快遞發展指數提升的重要原因。
數據顯示，隨著基礎設施投入加大，企業之間的競爭逐漸向服務質量競爭轉變。部分快遞企業募集資金加強分撥中心改擴建，加速重要區域直營化；部分快遞企業提升自主航空運輸能力，啟動國際航空樞紐布局，新增10多架快遞專用貨機和多條國際航線；提高鐵路運輸比例，"高鐵+快遞"產品開發進入實質階段；部分快遞加強路由優化，干線運輸車輛自有化比例提升。（記者 沈尚）
轉自：中國水運報
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