國家郵政局28日在官網發布2018年12月郵政業消費者申訴情況通告，通告稱，2018年12月，國家郵政局和各省(區、市)郵政管理局通過“12305”郵政行業消費者申訴電話和申訴網站共處理消費者申訴220110件。申訴中涉及郵政服務問題的6070件，占總申訴量的2.8%；涉及快遞服務問題的214040件，占總申訴量的97.2%。其中，對快遞服務問題申訴環比下降5.9%，同比下降25.9%。
受理的申訴中有效申訴(確定企業責任的)為9385件，比上年同期下降70.7%。有效申訴中涉及郵政服務問題的664件，占有效申訴量的7.1%；涉及快遞服務問題的8721件，占有效申訴量的92.9%。
轉自：南寧晚報
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