"您好！歡迎光臨！請掃一下場所碼。" 山東濟寧魚臺支行大堂經理微笑迎向進門來的客戶。
"麻煩你幫我看一下這個手機，我掃不出來呀。"搗鼓了一會手機后大爺著急地向大堂經理尋求幫助。
"別著急，大爺，我教給你。"馬經理邊說邊看向客戶的手機。
原來，可能是客戶第一次使用場所碼或者很久未使用場所碼，微信掃了網點場所碼后有一個認證界面，客戶不知道怎么往下操作了。馬經理耐心幫助客戶認證并掃出場所碼，然后又讓客戶自己試著操作了一次掃場所碼全流程。
"這下掃出來了，以后都會掃了，太感謝你了。"大爺終于展開了笑顏。
隨著疫情防控的常態化發展，進入網點"掃碼驗碼"是一道繞不過的關口，但對于一些老年人來說掃描場所碼出行是一個難題。
互聯網時代，手機與網絡充當著不可或缺的重要角色，老年人正在學著慢慢地融入網絡時代，微信聊天、網上購物、抖音看視頻并不陌生，但是在接受互聯網新事物到熟練使用對老年人來說是一個考驗，掃場所碼、關注微信公眾號，我們所熟悉的日常，正是他們的陌生。日常工作中碰到掃碼難的老年客戶，該行工作人員都會熱情主動幫助他們學習使用掃碼操作，幫助他們解決進門難的問題。
今后，魚臺建行將持續關注老年客戶的金融及非金融服務需求，以有溫度的服務為抓手，不斷優化適老服務流程、完善適老服務設施，為老年客戶提供更加適需、暖心的服務。（孫莎然 王紅梅）
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
前兩個月工業經濟穩定恢復，企業利潤同比繼續保持增長
