1月21日，聯想集團發布《中國企業智能化成熟度報告（2024）》（以下簡稱《報告》），這已經是聯想連續第三年發布該系列報告。《報告》認為，AI技術的蓬勃發展已將中國企業智能化進程帶至一個全新的高度，引領中國企業智能化轉型邁入2.0時代。
《報告》同時顯示，2024年企業智能化轉型步伐開始出現分化，領先企業正加速邁進創新發展的新階段，為行業變革注入新動力。達到創新發展水平（L5）的企業比例同比提升5個百分點，達到6％。不過，整體而言，智能化的發展空間有待進一步開拓，仍有78％的企業處于L1～L3的早中期，面臨諸多結構性問題挑戰，這一比例與2023年相比并未改善。究其原因，《報告》分析認為，這與企業轉型過程中面臨的技術復雜性與高成本、組織架構與文化阻力、人才短缺與技能差距等有關。這些因素對于一些傳統企業而言會造成較大的負擔，進而影響成熟度水平提升。
從行業智能化成熟度表現來看，金融、流通（零售、批發、物流）、專業服務成為智能化成熟度水平前三行業。另外，醫療衛生是智能化增速提升最明顯的行業，已經連續三年穩步攀升，而公交能（公共事業、交通、能源）智能化成熟度水平則呈現不同程度的下降。
《報告》提及的企業智能化轉型框架和成熟度模型也在實踐中與時俱進。其中，轉型框架繼續秉承“價值驅動、體系化實施”的轉型思路，突出企業運營價值、戰略價值、行業和社會價值。同時，轉型框架升級“數字底座建設”為“混合AI數字底座”，并在智能化轉型戰略、智能業務運營、混合AI數字底座，以及組織與文化變革等四大維度引入智能體，體系化推進企業智能化轉型進程。
智能化轉型成熟度模型也在AI加持下進一步迭代。特別是針對智能體轉型“領先者”的衡量標準，即L4和L5水平的要求，進一步明確了企業智能體的布局、探索、應用的水平，以期能夠對企業利用新AI技術實現跨越式發展提供一定面向未來的指引。
AI重塑后的中國企業智能化轉型框架和成熟度模型經過充分的測試評估與驗證，獲得了業界的廣泛認可和高度評價。從近1000家轉型企業反饋結果來看，各項認可度指標平均分達4分以上（總分5分），表示“比較認可”和“非常認可”的企業占比達84％。
《報告》指出，2024年，人工智能啟動了技術重心轉換期，向更加實際的應用探索。尤其是隨著以AI Agent（智能體）為代表的新興應用場景深度滲透，此類AI應用已成為推動企業轉型升級與智能化變革的關鍵力量，引領新一輪的數字底座重構升級，加速企業邁進智能化轉型2.0時代。
《報告》建議，對于仍處于轉型早中期的企業，應積極應對回調陣痛中的各種問題，在技術、組織和業務等方面不斷積累能量。同時，還需要借鑒領先企業的先進經驗，找準差距，奮起直追，在政策引導和產業生態的助力下穩步向前，實現高質量發展。（達涌）
轉自：人民郵電報
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