百勝軟件榮獲阿里CCO “AG最佳賦能合作伙伴獎”

　　2018年2月1日，百勝軟件受邀參與“IN體驗WIN未來”2018CCO明星商家峰會ERP分會。作為全渠道零售解決方案服務商，百勝軟件受邀出席峰會并榮獲阿里CCO“AG最佳賦能合作伙伴獎”。

　　自從2009年淘寶成功打造了雙十一網購狂歡節，各大電商平臺便開始熱衷于以琳瑯滿目的緣由創造節日。通過造節，電商平臺不僅可以獲得客觀的實際利潤，也有利于打造平臺號召力，并保持與消費者的粘度。然而，無可置否的是，間歇性的大促所導致的銷售量的波動對品牌企業提出了更高的供應鏈管理及彈性資源配置要求。例如，在雙11大促時，為了能夠向消費者提供一如既往的服務品質，并盡力滿足電商平臺提出的服務時效性要求，品牌商需要臨時招募大量的客服人員來完成訂單處理、退款工作。

　　為了幫助商家改善這個情況，百勝E3營銷管理軟件與阿里一站式、智能化、數據化售后服務工作臺AliGenuis合作，通過系統對接，發揮各自的產品能力優勢，共同實現了天貓、淘寶訂單未發貨僅退款場景、退貨退款待賣家確認等收貨場景的自動化退款。

　　在去年雙11大促期間，雙方的這項產品合作成果助力巴拉巴拉、海瀾之家等三十余家品牌商極大地減輕了客服人員的工作負擔，并提升了訂單流轉效率。僅去年11月12日當天，單個品牌企業使用E3-AG自動化退款處理的效率，相當于440個天貓駐場客服人員連續10小時無眠無休地為商家進行售后處理服務。

　　作為國內領先的全渠道零售解決方案服務商，百勝軟件將持續與阿里CCO客戶體驗事業群開展合作，堅持以科技驅動零售變革，為品牌商解決實際業務痛點，成就智慧品牌。

　　轉自：中華網

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