眾麥通信多領域云通信解決方案圈粉

　　4月12日-13日，由CTI論壇主辦的2018中國呼叫中心及企業通信大會在北京召開。大會以“數字時代的通信和協作變革”為主題，吸引了三十多家行業知名企業及六百余位觀眾參展。
 

　　北京眾麥通信作為本次通信大會的參展企業之一，圍繞保險電銷、金融催收、房地產電銷、教育辦學、互聯網電商服務、客戶回訪等熱點領域內容，展開企業云呼叫中心全產業鏈解決方案，展示了眾麥通信以用戶需求為出發點、與時代同行的技術服務優勢。
 

　　保險電銷解決方案

　　北京眾麥通信是訊眾股份旗下全資子公司，在訊眾整體產業鏈布局中承接SAAS業務板塊(私有云/公有云)，解決方案包括呼叫中心基礎平臺+應用系統+通信線路，以云呼叫中心業務為主線，同時提供該產業鏈上的相關解決方案，包括智能語音、安全隱號、大數據和BPO外包服務。通訊平臺技術源自于北京郵電大學重點實驗室，目前市場應用已經覆蓋政府、金融、電信運營商、互聯網等，已成為真正意義上的電信級平臺。
 

　　眾麥通信保險電銷解決方案，在通信資源和呼叫中心應用平臺服務基礎上，提供智能語音質檢產品，助力企業真正實現全量質檢。智能語音質檢系統實現人工座席與客戶通話內容全量轉寫，并利用關鍵詞檢測、靜音檢測、語速檢測、情緒檢測等功能，靈活構建質檢規則，對人工座席的業務能力、服務態度等進行全面質檢，并為人工座席提供標準的話術支持。
 

　　金融回訪解決方案

　　基于金融行業對用戶貸款、信用卡外呼回訪的企業通信需求，眾麥通信智能語音外呼體驗吸引了參觀者駐足。企業能夠利用領域智能語音外呼來處理日益增長的外呼任務、電話交易和服務需求，系統更可有效提升用戶滿意度，減輕人工服務壓力，降低運營成本。并且隨著語音識別(ASR)、語音合成(TTS)、自然語言理解(NLU)等技術的不斷升級，確保產品準確性不斷提升，智能語音的落地應用場景還將大大拓展。
 

　　互聯網平臺解決方案

　　“安全隱號”向客戶展示了創新的互聯網平臺通信解決方案。從過去互聯網平臺商家和客戶的直接通信，轉變為平臺利用虛擬號碼為雙方建立起通信，實現了雙方號碼隱私保護。眾麥通信安全隱號產品，適用于網絡約車APP、房產中介APP、醫療在線問診、教育在線咨詢等平臺隱號呼叫需求，給予平臺更多控制權，保護客戶隱私，杜絕私下交易，為平臺專業性、安全性奠定了堅實的基礎。
 

　　近年來，從移動互聯網到大數據，從人工智能到機器學習，從虛擬現實到區塊鏈等等時代一路發展，也引領企業通信需求發生著激烈變革。正如這次大會的主題：數字時代的通信和協作變革。眾麥通信將通過技術創新、服務創新，繼續深耕企業云呼叫中心的研發和推廣，不斷探索企業通信行業的明天!
 

　　轉自：飛象網

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