專訪采筑總經理都軍：將與老板電器深入合作共創好產品

　　4月11日，老板電器攜手由萬科、中城投資、中天集團等聯合發起的B2B建材采購平臺采筑、京東在深圳舉辦“無煙共創，科技賦能綠色人居”發布會，三方簽署戰略合作協議，老板電器的顛覆性發明中央吸油煙機在采筑和京東上同步首發。

　　采筑總經理都軍在會后接受記者專訪，就綠色企業建設、企業創新模式、企業聯合共創好產品等問題進行了深入解答。他認為，企業轉型、產品研發都是為滿足客戶需求。老板電器本次發布的中央吸油煙機，為萬科的精裝修提供了具體的油煙解決方案，是符合典型綠色標準的產品。他表示，未來會與老板電器展開產品層面的合作，共同研發像中央吸油煙機這樣的好產品。

　　問：要做綠色企業這個愿景，采筑為什么提到這么重要的位置？其發力點在哪里？

　　答：我個人認為做綠色企業是企業社會責任的表現，采筑愿意把萬科超過30年在綠色采購方面的優秀實踐資源共享是為了帶動行業的協同發展。因為企業大了，就必須要承擔社會責任。從大的方向，建設綠色企業要符合國家產業政策要求，小的方向則是從自己入手，從建立綠色采購標準開始入手，進行部品的綠色采購，然后再聚沙成塔。

　　問：如何理解中央吸油煙機與綠色住宅的關系？企業應該如何促進綠色住宅？

　　答：中央吸油煙機最大的好處是效率的提升。我們在家做飯時經常會聞到返味，別人家炒什么菜都能聞得到。我覺得中央吸油煙機系統最大的好處是把單一的煙機變成了整體的排煙系統，解決了回煙串味的問題。我個人認為最直接的一個體驗就是，抽煙、排煙的效率都提升了。

　　現在大家對于空氣質量越來越越關注。油煙聞起來可能有香味，但是實際上對人體有一定的傷害。中央吸油煙機對油煙起到了過濾和凈化作用，從產品的角度，這是典型的綠色標準的產品。

　　對于綠色住宅，國家是有標準的，但是企業也有自己的責任標準。國家有綠色三星標準，但是綠色三星標準不能覆蓋所有的產品功能。萬科在意的是既要符合國家的標準，又能夠在客戶需求的基礎上再去疊加、迭代。這樣的綠色對我們的價值就是要把對客戶負責、對客戶有幫助的產品，作為綠色標準建立進來、采購進來。

　　問：你曾經提到從集中采購到聯合招標的地產供應鏈的商業模式要進行變革，是落地綠色建筑的最有效的辦法，您認為這其中的創新之處在哪里？

　　答：我覺得創新之處就是把一個碎片化的地產供應鏈，整合成為一個強有力的供應鏈。企業都是碎片化的話，做不出來真正的復興號。采購是從供應鏈的角度來加速碎片化地產供應鏈的整合，然后慢慢向整體化邁進。

　　問：萬科是一個地產公司，采筑依托于萬科，相當于是承載了地產基因的互聯網公司。萬科采筑平臺的優勢在哪里？你認為我們怎么去超越其他的平臺？

　　答：首先，采筑只是萬科把自己的采購專業做互聯網轉型，而不是萬科集團向互聯網轉型。第二個區別是，轉型就意味著服務。比如，萬科是買方客戶，老板電器是賣方客戶，采筑是服務商，通過提供標準制定、質量管理等供應鏈服務促成他們之間的交易。

　　采筑轉變了定位，不會把自己當成甲方，而是抱著服務的心態去服務好甲方和乙方，讓買方能夠買到最優秀的產品和服務，讓賣方能夠找到更多好的客戶。所以我想最大的一個區別就是我們的服務意識。

　　問：從今年AWE可以看出地產商也開始在關注家居、人居環境，家電跟地產的界限越來越模糊，他們的合作模式會發生很大變化。你怎么理解這種變化呢？

　　答：各個行業的邊界的確越來越模糊，市場在變化，萬科也在轉型。實際上，轉型來自于需求，我們在服務和產品上有優勢，就會想辦法放大并轉化成產品。

　　問：跟老板電器合作，從商業模式角度去看，未來會從哪種方向去發展？

　　答：未來跟老板之間有兩個發展方向，第一是產品合作，推出類似中央吸油煙機這種能夠解決客戶需求的產品。可能未來更多的產品不是老板電器自己研發，也不是萬科自己研發，而是萬科和老板共同來研發，所以這就是中央吸油煙機很重要的一個初衷。比如在蓋房子設計煙道時，雙方都參與，這就是一個很大的變化。產品是雙方共同發力合作的結果。

　　第二是商業上的合作。過去萬科和老板電器之間，是老板電器投中萬科的標，然后雙方展開合作。但是未來采筑跟老板電器會建立不一樣的合作關系，比如采筑有400個客戶，對老板電器來說，我只要跟采筑通過招標形成合作關系，那么就相當于中了400家。所以說，這就是彼此共贏的互聯網理念和概念。

　　問：中央吸油煙機對于綠色人居和對于客戶所蘊含的價值和意義是什么？

　　答：不管是老板電器、京東，還是采筑，做的所有事情都是為了服務客戶。老板電器研發生產這款油煙機是為了賣給客戶，萬科蓋房子是為了賣給客戶，京東做平臺也是為了賣好產品給客戶，采筑做轉型也是為了服務客戶。服務客戶，滿足客戶的需求是我們做所有事情的核心和意義所在。

　　我在萬科呆了十年，我們過去經常會聽到客戶對于裝修房，包括整個產品的反饋投訴，最常聽到的就是油煙問題。在中央吸油煙機之前，我們的解決方案是買大吸力油煙機，但最后發現解決不了串味問題。中央吸油煙機的重要意義在于為我們提供了一個新的解決方案，讓我們在產品設計階段就可以把客戶存在的不滿和擔心解決掉。這個意義不僅是對萬科，對于所有賣裝修房的企業來說都是一個很好的解決方案。這就是它對客戶的意義。

　　問：中央吸油煙機這樣的產品應該如何普及？

　　答：聯合推動的力量要大于企業自身的力量。如果一個行業不能形成合力的話，不能改變碎片狀的供應鏈，再好的產品想進入每個業主家庭都需要很長的時間。

　　在合力的基礎上怎么樣再快？在4月2日，我們剛剛參加第十四屆全球綠色建筑大會。如果這樣的產品能夠有機會提升成為國家綠色建筑標準的一個評價機制的話，那么產品的普及速度可能會超過我們每一個人的想象，可能會讓每個業主對這個體驗美好生活的感覺一夜之間就遍地開花。對我們來說，去實現這樣一個美好理想，首先，對于廠家來說要做好產品，第二，作為平臺來說，不管是京東還是采筑，我們去認證它之后，要帶頭應用推廣。第三，要成為行業的事情，還需要得到政府的標準認證部門認同，并且進入到建筑綠色標準里面，這樣才可以讓每一個客戶盡快體驗到更美好生活。

　　轉自：中華網

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