本溪水洞積極備戰旅游旺季，著力推進服務質量提升

　　隨著炎炎夏日的來臨，旅游市場即將迎來夏季旅游高峰期。自今年“五一”小長假以來，在全市各相關部門的大力配合和景區全體員工的共同努力下，本溪水洞風景區在游客接待量與日攀升的同時，未發生任何重大旅游投訴和旅游安全責任事故。這也為即將到來的暑期旅游旺季奠定了良好基礎。

　　完善旅游設施提供優質服務
 

　　進入旅游旺季以后，客流量將不斷增多。為滿足游客需求，景區將延長開放時間，定時定點對園區內環境衛生進行清理，對基礎設施進行維護，積極為前來游玩的游客提供干凈、舒適的環境。
 

　　為不斷完善設施建設，本溪水洞景區全體工作人員都在積極行動，著力推進服務質量提升。除了硬件設施在不斷升級外，提高服務軟實力也是本溪水洞一直在做的工作。日前，為了更好地服務游客，積極挖掘旅游文化內涵，不斷提升旅游行業服務水平和旅游從業人員的整體素質，本溪水洞景區內部掀起“人人爭當旅游的宣傳員、信息員、講解員”的熱潮，努力打造一支專業化的旅游服務隊伍，滿足游客的需求，希望在今年夏季將最好的服務送給游客。
 

　　立足區域優勢打造多元產品
 

　　除了用服務質量來吸引游客外，還要以更優質的旅游產品來打動游客。如今出游方式日趨多元，簡簡單單的生態觀光旅游不再是旅游者選擇的重點。游客在每次出游前都會仔細了解一下旅游目的地，他們希望能夠有一個旅游產品展示出該地的大致旅游特色。今年，本溪水洞抓住了游客的這個心理需求，借對外開放35周年的契機，在大力推廣本溪水洞獨特旅游資源的基礎上，不斷打造多元旅游產品，將現有的旅游資源貫穿起來，推出一系列惠民娛民活動，讓游客切身參與其中，增加景區內體驗游玩項目。
 

　　“現在我們35周年部分活動已經推出，取得了初步的成效，希望接下來舉辦的系列活動能更加突出本溪的區域特色，以休閑、互動、優惠售賣的方式吸引更多游客。”本溪水洞景區有關領導說。
 

　　創新營銷方式叫響特色品牌
 

　　旅游營銷是什么?就是用一個新鮮獨特的故事來真正激發人們的旅游行為。不僅僅是讓他們開始考慮旅行，更重要的是能讓他們最終付諸行動。而隨著大眾旅游、全域旅游時代的到來，本溪水洞深知必須做好“精準營銷、靶向營銷”文章。
 

　　本溪水洞在打造多元旅游產品的同時，也在充分利用互聯網進行宣傳。目前，本溪水洞35周年系列活動之一，“燕東勝境春又到、我在本溪等你來”網紅大咖聚焦本溪旅游宣傳活動也正在進行中，旅游達人們通過游記、攝影等方式在網絡上開展了全方位、立體式宣傳，本溪水洞的知名度、美譽度也在大幅提升。“大家都知道本溪水洞旅游資源獨特豐富，自2016年本溪水洞旅游集團轉制以來，經過領導班子的不懈努力，贏得了好口碑，現在需要的就是通過創新營銷，讓更多的人知道我們的特色旅游品牌。”本溪水洞景區領導說。

　　今年10月，本溪水洞作為國際旅游洞穴協會會員，將前往意大利中東部的佛拉薩西洞參加第八屆ISCA會員洞穴大會，屆時，將會面向全國以及國際市場，深入開展對本溪水洞的宣傳。相信本就有厚重的歷史積淀、優良自然生態環境和獨特地質地貌的本溪水洞，經過多樣化的宣傳營銷后，將會吸引來更多全國乃至世界的游客。
 

　　為備戰旅游旺季，本溪水洞各項準備工作已陸續開始。無論是從軟硬件設施建設、環境衛生管理、景區安全培訓等方面進行改善，還是提升旅游接待水平，營造優美、舒適、便捷的旅游接待環境，都表現出了本溪水洞全面備戰旅游旺季的決心。本溪水洞一直在為提升服務質量而努力，全力營造“順暢、舒暢、歡暢”的旅游環境。
 

　　轉自：中國財經時報網

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