老板電器亮相中歐質量組織年會，代表亞洲企業發聲并獲特別貢獻獎

　　當地時間6月21日，第62屆歐洲質量組織年會在法國巴黎舉行。老板電器作為中方代表受邀出席，并作為亞洲質量發展和管理卓越企業代表，發表題為《基于客戶為中心的卓越運營能力實踐》的演講，老板電器深圳創新中心負責人賴紹興還榮獲“特別貢獻獎”。
 

　　據悉，此次大會以“感受新的質量方式”為主題，來自中國質量組織及其企業的代表，與歐洲質量組織30多個成員國及其美國、日本、印度等國家的300多位質量專業人士一道，共同分享了最新的質量管理成果與創新實踐。

　　實踐質量管理卓越模式
 

　　歐洲制造，在國際上一度成為高標準的代名詞，而其高質量水準源于一套系統的管理模式，也就是歐洲質量獎的評價模式：EFQM卓越模式。作為卓越績效模式具體體現的“卓越績效評價準則”已經成為了一套企業經營管理的國際標準。
 

　　廚電行業的領先者老板電器基于“以客戶為中心”的核心理念，對EFQM卓越模式進行實踐，成為中國制造的代表企業之一，在國際舞臺上進一步展示中國質量的高水準，提升中國質量的國際影響力。
 

　　老板電器以EFQM模式作為參考，從領導、戰略、顧客和市場、測量分析改進、人力資源、過程管理、經營結果七個方面發力，堅持并不斷深化“以客戶為中心”的理念，采用STP三步法科學細分市場、明確目標市場，準確定位市場。了解顧客對產品和服務的不同需求，并分析潛在市場和顧客需求，持續地提供滿足顧客需求的產品和服務，不斷拓展新的市場。“企業、組織的最終目的是創造顧客，企業競爭本質上是贏得客戶能力的競爭。”賴紹興在演講中這樣說道。
 

　　在2016年全國質量獎的評選中，老板電器榮獲“全國質量獎管理特色獎”，在2017年全國質量獎的評選中，再次獲得“全國質量獎”。本次的“特別貢獻獎”，代表著中國質量協會與歐洲質量組織的雙重肯定，也代表著老板電器在質量管理方面達到了一個新的高度。
 

　　此次年會上，老板電器受EOQ會長及中國質量協會秘書長邀請，期望能再參與下一屆在葡萄牙里斯本的63rd EOQ及接下來11月在新加坡舉辦的全球華人品質峰會。此外，中英科技貿易協會也很期望老板電器能在南歐布局，讓更多的歐洲國家認識老板電器。

　　(左：法國質量績效協會會長Pierre Girault;中：老板電器深圳創新中心負責人賴紹興;右：中國質量協會秘書長段永剛)
 

　　從制造到“智造”
 

　　以技術為核心驅動的老板電器認為，只有不斷對產品進行創新，才能為客戶創造更大的價值。因此在產品質量過硬的基礎上，老板電器開始從制造走向“智造”。
 

　　2016年，老板電器打造了基于廚房生態的公共創新平臺——超級工場，和各大高校進行產學研合作，針對廚房新品類進行孵化。截至目前，超級工場共收到提報創意40個，通過評審并運行的共計9個項目。其已完成并上市項目空氣凈化油煙機，累計銷售已經超過22417臺，為項目團隊帶來超過100萬的利潤分紅。
 

　　2017年，老板電器美國加州創新中心啟動，對接美國科研所、國家實驗室、前沿技術公司等科技創新資源，把握世界最新科技發展趨勢，將頂尖的技術應用到產品的研發與生產中去。同年，老板電器深圳創新中心啟動，與深圳創新設計研究院達成戰略合作，依托珠三角的資源，帶動老板電器產品創新。
 

　　技術的創新始終要落實到產品之上，從2008年的老板電器的第一代雙勁芯技術大吸力油煙機，到搭載ROKI智能烹飪系統的廚電產品，再到具有顛覆意義的中央吸油煙機，老板電器的創新從未止步。2015年至2017年，老板電器的吸油煙機連續三年全國銷量第一，客戶的認可，便是對老板電器創新研究最好的反饋。
 

　　39年來，老板電器始終堅持“以客戶為中心”，以精湛的廚電科技和卓越的產品贏得了消費者和業內各界人士的認可，成為高端廚電的產品標桿，致力于讓中國制造成為高質量，高科技，智能化的代名詞。
 

　　轉自：中國商業觀察網

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