喰星云供應鏈產品經理： 新型互聯網SaaS產品如何抓住行業脈絡

　　伴隨著云計算和移動互聯網環境的變化，中國市場連續出現了成百上千的SaaS產品。產品更迭速度之快不禁讓人咋舌，可是如雨后春筍般誕生的新型產品如何適應行業的發展規律和流行趨勢是一個值得深思的問題。眾所周知，新型SaaS軟件和傳統軟件最大的區別就是前者能為客戶提供服務支撐，而后者只能提供技術功能。近來市場傳來很多企業客戶對新產品嘖嘖稱贊的聲音，深耕SaaS信息服務產業的奧琦瑋信息科技有限公司陪同旗下子品牌喰星云產品經理劉漢玲，一起走進“將太無二”線下門店，對企業客戶進行回訪。借此機會，深入了解一下劉漢玲本人的真實想法，更加接近這位餐飲行業的技術大牛。

　　(劉漢玲實地回訪“將太無二”)
 

　　奧琦瑋：將太無二新功能上線前、后客戶現狀有什么變化?
 

　　劉漢玲：新功能上線前，物流中心的人員每天必須在司機發車之前把紙質單據打印出來。司機發車比較早時，物流部門的人員還未上班，無法及時打印出紙單，所以每天需要提前將單據打印出來，并且單據量大，也存在某些臨時配送的貨品先配送，后補紙質單據的情況。還有就是，物流配送給門店時，門店跟司機收貨時使用紙質單據，實際收貨完畢后，門店空閑時再根據紙質單據將收貨數量錄入到系統，后補單據，導致入庫不及時，錄錯數量的情況時有發生。新功能上線后，物流中心不用再打印紙質單據，減輕了工作量。門店與司機現場交接，確認貨品數量，及時錄入系統，無需后續補錄單據，避免了后續糾紛。

　　(劉漢玲后廚指導訂貨)
 

　　奧琦瑋：與其他供應鏈產品相比，我們這款新型供應鏈產品優勢在哪呢?
 

　　劉漢玲：我們實現了很多功能，比如移動端還原業務場景，實現了無紙化辦公;自定義收藏常用貨品，實現了操作直接填數;驗收入庫三流合一，實現了提效、防錯收益高
 

　　奧琦瑋：目前市場上使用的供應鏈產品有哪些是你主導的成果呢?
 

　　劉漢玲：截止到目前，我和我團隊的小伙伴成功推廣了“預置預配”功能，合作客戶云海肴也有提到過，這款產品不僅實現了提升產品品質，保證食材的最佳賞味，還做到了科學管控制備量，減少半成品的損耗。此外，我們還設計了智能秤采購入庫系統，實現現場稱重、及時入庫。不僅如此，現在已經有3個客戶在使用“預估申貨”系統，脫離了傳統經驗訂貨，實施上線門店有30家、配送中心2家。
 

　　奧琦瑋：在產品的實際推廣過程中，有什么難忘的經歷嗎?
 

　　劉漢玲：印象最深刻的就是第一次負責給客戶上線的時候，內心比較忐忑，是客戶的理解和支持，加快推進了系統的應用時間。就在正式上線的前一天，我們團隊陪客戶從早上到晚上半夜，全天都在盯場，就是為了預防突發事件的發生，保證業務的操作流程順利。雖然辛苦，但是第二天各部門反映良好，產品成功上線了。
 

　　據劉漢玲多年兢兢業業的工作經驗總結，產品的核心是對目標客戶精準的畫像能力，大約90%的客戶都有鮮明的特征和需求分布，針對不同的需求點和細分領域設計有效的產品路線圖，越聚焦、越窄就越容易成功。這也是建立客戶信任度、占領客戶心智的快速通道。就好比在為中式正餐連鎖——食尚國味提供餐飲信息化整體解決方案的時候，針對用戶提出的各種痛點問題，迅速組建工作小組共同商議解決方案，與食尚國味運營團隊日夜奮戰，經過為期4天的實地調研，專門制定出一套定制化的供應鏈系統軟件。這次合作不僅受到食尚國味的褒獎，更是成為他們摒棄免費合作選擇強付費的動力。
 

　　有效可用是企業選擇SaaS產品的最重要標準，這也是我們行業為什么要堅持潛行相當長時間的原因。企業境況說是靠時間熬出來的，更準確地說是靠產品的有效化熬出來的。新型互聯網SaaS產品應對行業的需求抓住脈絡，將不斷推動行業穩步前進。
 

　　轉自：中國網

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