民宿緣何惹“民訴”？

　　正所謂“沒有規矩不成方圓”，盡快為民宿行業制定“盟約規范”，才能保障其揚帆遠航

　　眼下，北京持續高溫，可比氣溫更高的，是身邊三五好友的旅游熱情。雖然在目的地上各有各的向往，有人想去感受網紅重慶的火熱，有人想去體驗上海迪士尼的歡暢，有人想去觸碰云南大理的清涼，但關于住宿問題卻出奇地一致——民宿，必須民宿。沒辦法，誰讓我們都是民宿的忠實擁躉呢？就連之前難得的幾次集體出境游，首選的也是民宿！

　　于是，各自拿出手機，在網絡上翻找著心中目的地的民宿，想用“情懷和浪漫”“詩和遠方”給自己拉拉票，卻又同時很掃興地發現，最近關于民宿的消息都不太給力。《小區一年冒出300多家“網紅”民宿 居民不堪其擾》《小區居民的煩惱：我家旁邊有間民宿》《12345訴求熱點：小區民宿擾民怎么破？》……在居民小區肆意生長的民宿，成了“民訴”的眾矢之的。

　　怎么會變成這樣？答案恐怕要從一個大前提是否成立和雙方是否滿意來探尋。這個大前提就是，小區里開民宿合不合法。有觀點認為，這本質上是住宅改商用，需要獲得相關法律法規的認可、經過相關部門的審批，甚至要有全體業主的同意。如若從這樣的層面來看，開在小區里的民宿大多是經不起認真推敲的，基本上處于灰色地帶。

　　至于雙方是否滿意，小區住戶肯定是不滿意的。每天天不亮就能聽到拉桿箱的聲音，半夜還能聽到各種嘈雜聲，他們的日常生活平添了許多煩惱；外地牌照的車輛將小區塞得滿滿當當，陌生人進進出出，也帶來了許多安全隱患。作為游客的很多人估計也是不滿意的，包括深愛著民宿的我和我的好友。我們愛它，是因為民宿是個性的、“千店千面”的，是能體驗當地自然、文化與生活方式的。開在小區里的民宿哪里還有我們愛上它時的模樣？更何況，因為游走在灰色地帶，一旦發生問題必定維權艱難，既然如此，又怎會歡喜？

　　日前發布的相關調查報告顯示，2017年我國主要共享住宿平臺的國內房源數量約300萬套；參與者人數約為7800萬人，其中房客約7600萬人；共享住宿市場交易規模約145億元，比上年增長70.6%。多么火爆的市場！一個不成立的大前提和雙方未必都滿意的現實，卻在提醒這個市場需要冷靜，這個行業需要標準。

　　正所謂“沒有規矩不成方圓”，盡快為民宿行業制定“盟約規范”，才能保障其揚帆遠航。好在，業內人士已經開始行動。近日，共享住宿專業委員會宣布，正在起草中的共享民宿行業標準有望率先在海南試點。無獨有偶，在此之前，途家已經發布了《民宿分級標準》，對民宿進行了豪華、精品、舒適、經濟等級劃分。這些領頭的民宿企業相繼自擬標準，雖然意在爭奪市場話語權，卻也必然帶來旗下民宿服務品質的提升，是件好事。只是，放大到整個民宿行業，還是需要一套國家標準的，無論參考意義上還是執行意義上，這都至關重要。

　　當然，除了標準，關于民宿，還有些話必須要說。未來民宿發展所面臨的最核心難題，可能是如何突破游客的審美疲勞。民宿的火爆源于消費升級的大背景，消費升級意味著游客對民宿的內涵和體驗等“軟件”提出了更高的個性化要求。相比于硬件設施，軟件要求需要從業者投入更多智慧與心力去滿足。（王堇）

　　原標題：民宿緣何惹“民訴”？

　　轉自：中國經濟網—《經濟日報》


 

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