民宿請人“刷好評”是惡性競爭

　　據新華社報道，為獲得流量支持，迅速提升曝光度，請人“刷單”現象在民宿短租行業并不鮮見。

　　對于民宿短租行業來說，銷售量和好評率越高的民宿客棧才越有可能進入更多消費者的視野，直接影響客房的入住率。因此“刷單”也以產業鏈的形態在民宿短租行業潛滋暗長。

　　但隨著民宿行業惡意“刷單”屢被曝光，民宿短租也受到行業內外頗多詬病。一方面消費者可能聽信刷單評價購買到名不副實的服務，權益受到損害。一年前就有游客爆料，被麗江某民宿客棧“刷”出來的好評所欺騙，夜里被蚊子咬，老板不給解決反訴游客“熏死一只蚊子賠100元”，此事讓民宿短租行業的口碑跌至冰點。

　　另一方面那些擁有優質服務，但是被惡意“刷單”擠下平臺內靠前排名的民宿客棧也失去了公平的交易機會，甚至消費次數越多、評分越高的商家會優勢越來越大，形成“馬太效應”，而銷量和好評均可能來自“刷單”惡意競爭。因此在民宿客棧行業也就產生了“刷單是找死，不刷單是等死”的扭曲商業生態。

　　“刷單是找死”實則說明了商家“刷單”惡意競爭并非沒有法律的規制。自2018年1月起實施的《反不正當競爭法》第八條規定：經營者不得對其商品的銷售狀況、用戶評價等作虛假宣傳，違者將被處20萬元以上100萬元以下的罰款；情節嚴重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。

　　此外，2015年1月，原國家工商總局印發的《侵害消費者權益行為處罰辦法》亦規定：經營者不得向消費者提供虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇用他人等方式進行欺騙性銷售誘導。情節嚴重的最高可以受到50萬元處罰。

　　從這兩部法案的內容來看，不僅針對包括“刷單”在內的虛假宣傳行為有明確的法律界定，還從懲罰力度上保障了法律的威懾力。工商和網絡監管部門應該依據法律對“刷單”惡意競爭的商家進行嚴厲打擊，電商平臺層面也要自糾自查，對刷單刷量行為進行嚴懲，還市場一個公平的競爭環境。（博陽）

　　原標題：民宿請人“刷好評”是惡性競爭

　　轉自：中華工商時報


 

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