9月16日，中秋小長假已收尾，但四川峨眉山景區的游客依然絡繹不絕。此時，距文化和旅游部規定的3個月整改期已經過半。
記者走訪報國寺、萬年寺、雷洞坪等景點發現，峨眉山低、中、高山區大部分景區景點環境都變得比較整潔，沿途也少了商家喊客拉客聲，景區停車場和交通引導管理有條有理，旅游商品均明碼標價。
“目前，峨眉山景區的整改工作正在有條不紊地進行。與此同時，該省其他5A級景區也在積極對標整治，全面提質升級。不只是5A級景區，全省其他各市州各景區都在對標行動，全省正在掀起一場景區質量提升‘攻堅戰’。”省文化和旅游廳有關負責人說。
多頭并進 用“繡花”功夫提升景區環境和服務
自從被文化和旅游部通報后，峨眉山景區迅速制定整改方案及措施，并按照“責任制+清單制”方式，推行高壓嚴厲整改，拉出問題清單，細分責任對標整改。
中秋節前夕，峨眉山景區發布了《關于嚴厲整治峨眉山景區旅游秩序的規定》，堪稱有史以來“最嚴”景區管理規定——對喊客拉客、非法運營、欺客宰客、私攬業務等八大違規行為進行高壓整治，著力維護景區運行秩序。
根據該《規定》，喊客拉客、攔截、追攆車輛或強登、扒乘機動車喊客拉客的，由景區公安分局處警告或200元罰款；對喊客拉客三次以上的，由景區公安分局處5日以上10日以下拘留，并處500元罰款。從事非法運營的，由峨眉山市道路運輸管理所扣押非法運營車輛，并對非法經營者處3萬元以上10萬元以下罰款。除此之外，針對游客中心服務功能不完善、硬件設施老化等問題，峨眉山景區也對標整改。
記者從省文化和旅游廳獲悉，8—9月，全省數次組織5A級旅游景區和A級景區質量提升會，各地已經開始了自糾自查，制定相應的整改措施。自貢、綿陽、宜賓、資陽、雅安、阿壩州等地下足“繡花”功夫，精準對標每一個細節，投入到A級旅游景區質量提升中。
“我們從資源保護、游覽設施、環境衛生、廁所革命、安全管理、講解服務、旅游秩序、攤點經營等八大方面開展綜合整治，旅游環境和服務水平不僅要達標，希望能更上一層樓。”青城山—都江堰風景名勝區管理局相關負責人說。
常態化監管 部分景區整改初顯成效
8月29日，全省通報了13家復核不達標、存在嚴重問題的4A級景區，其中成都市武侯區中國女鞋之都景區、自貢市沿灘區釜溪河文化博覽園、眉山市彭山區農業嘉年華景區3家旅游景區被“摘帽”，全省對A級景區高壓嚴厲的監管越來越緊。
“‘體檢式’暗訪，已成為整治四川文化和旅游市場的常態化手段。”省文化和旅游廳表示，“旅游景區是全域旅游的核心和重要支撐，集中了大量資源，吸引了大量投資，服務了大量游客，是旅游產業鏈中的中心環節，該省在旅游市場秩序專項整治行動中會常抓不懈。”從中秋期間的檢查情況和接受游客投訴的反映情況來看，部分景區整治情況初顯成效。
為打響A級景區質量提升“攻堅戰”，各市州都在不斷改善、強化旅游市場運行機制，開啟了常態化監管。那么，景區常態化監管如何才能確保有效進行？
“樂山將建立起由省市級旅游專家、旅游行政管理人員、景區內審員組成的專業檢查隊伍，推動景區監管的制度化建設。”記者從樂山市文廣旅局了解到，9月初以來，該市已組織國家、省、市各級旅游行業專家，對全市景區景點進行暗訪，發現管理服務質量方面問題40余個，涉及標識標牌、旅游廁所、游客中心等，但均在中秋假期之前整改完畢。
此外，廣元、自貢、遂寧、甘孜州、阿壩州等地各個景區也十分重視常態化監管的有效運行，多地已對所有A級旅游景區開展了不同形式的暗訪檢查，針對問題立查立改。其中青城山—都江堰景區抽調專人負責整治提升工作，實行督辦制度一一對標各項整改任務負責人，并明確整改時間，嚴格監督景區整改過程；樂山各景區全面推行景區內審員制度，每個景區設立2名內審員，每天對所在景區進行對標巡查，督促立行立改。
“游客感受的不僅是美景、人文帶來的愉悅感，還有景區的交通、服務等環節的體驗舒適感。”黃龍景區有關負責人告訴記者，該景區已經按照國家、省上、州上各級指定的要求，逐漸建立起長效監管機制。
轉自：四川日報
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