推進質量管理變革 打造“品質奇瑞”DNA

　　在日趨激烈的市場競爭中，產品和服務質量是企業安身立命的基礎，也是企業可持續發展的基石。加強質量管理，不僅有利于企業實現高質量發展，同時也有利于促進汽車行業的可持續發展。

　　近年來，奇瑞堅持客戶第一、質量第一的理念，在質量管理方面取得了一系列成果，形成了全天候、全協同、全過程的質量管理，高質量發展持續深入推進。在質量管理上，2019年9月，奇瑞公司優化 QC小組勇奪第 44屆國際質量管理小組大會最高獎--金獎；同年，奇瑞汽車第四次摘得俄羅斯“最受歡迎中國汽車品牌”稱號；在2019J.D.Power中國車輛可靠性研究報告中，奇瑞品牌排名較上年提升了21個名次，與眾多合資品牌處于同一水平線。

　　近日，奇瑞汽車啟動奇瑞“質量月”活動，旨在強化客戶第一、質量第一理念，推進質量管理變革升級，促進產品質量和服務質量水平提升，增強用戶體驗，為用戶創造更高品質的用車生活。

　　各項賽事活動也是本次奇瑞“質量月”的重要組成部分。在剛剛結束的第八屆全國品牌故事大賽分區賽上，奇瑞提交的15項參賽作品分獲一、三等獎及優秀獎，受到了評委及與會嘉賓的高度評價。在2020年安徽省質量管理小組成果交流會上，奇瑞的6項QC小組成果，成功斬獲了包括大會一等獎、二等獎、三等獎等在內的眾多獎項。

　　在產品品質方面，2019年10月，全新一代瑞虎8在中國汽車技術研究中心C-NCAP碰撞測試中，高分榮膺C-NCAP五星安全認證評級；2019年，瑞虎5x獲得巴西年度最佳汽車，艾瑞澤系列獲得一品汽車“2019年度十佳最具品質車型”；奇瑞新產品的3MIS IPTV(3個月內千車故障率)遠超行業平均水平，并超越部分主流合資品牌的水平。

　　在服務方面，2019年，奇瑞將服務理念由“更便捷、更專業、更周到”向“更便捷、更專業、更貼心”轉變升級；2019年11月，奇瑞汽車成功摘得服務行業最高榮譽--2019中國汽車服務金扳手獎；2020年新冠疫情期間，奇瑞服務專門推出了“服務無接觸、在線享便捷、24H真情值守、優享貼心服務、質保享無憂、暖心享隨行”六項安心舉措，為客戶提供暖心服務。

　　一系列成績的取得，主要得益于奇瑞經過9年戰略轉型打造的國際標準的正向產品開發體系和流程，以及完善的全球質量管理體系和流程。作為奇瑞體系能力的重要組成，奇瑞全球質量管理體系涵蓋了全球產品策劃、設計開發、供應鏈管理、生產制造、營銷服務及質量體系的產品全生命周期，確保奇瑞全球產品品質的同步升級。

　　奇瑞通過完善“5+1”模塊的流程、規范和標準，形成了“卓越質量管理體系”。“5+1”具體是指運用系統方法，把企業內各部門，各環節的質量管理活動嚴密組織起來，形成一個有明確任務、職責、權限、相互協調、相互促進的質量保證體系。

　　在體系化的支撐下，奇瑞將產品策劃、設計開發、供應商管理、生產制造和營銷服務五個環節嚴密組織起來，形成了一個有明確任務、職責、權限、相互促進的質量保證體系。

　　以產品開發和產品制造這兩個節點為例，為了最大限度消除不確定性，確保產品質量，奇瑞在產品開發環節，建立了產品開發管理中心和各技術中心交叉協作的矩陣式產品開發模式，形成整車產品開發“V”字型研發體系與流程，為打造高品質產品、樹立卓越品牌打下了堅實基礎。在產品制造環節，奇瑞建立了全球統一標準的生產管理體系——CPS(奇瑞生產方式)，進一步保證了全球品質。

　　可靠的品質，帶來的是產品競爭力的提升，更促進了奇瑞汽車的銷量增長。今年8月，奇瑞集團共銷售汽車64403輛，其中奇瑞汽車銷售40207輛，同比勁增21.1%，環比增長17.5%，實現同比環比雙增長，并創下今年月銷量新高。

　　作為一家擁有匠心文化的企業，奇瑞在從事汽車生產的23年間，一直堅持走自主創新之路，堅持以品質為核心，努力締造具有國際競爭力的民族品牌，為中國品牌汽車向上突破提供更強助力。未來，中國汽車工業將迎來自主品牌高質量發展的時代，奇瑞也將在質量提升、品牌向上的道路上行穩致遠，努力打造具有全球競爭力的國際品牌。

　　轉自：新華網

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