方太是一家以使命、愿景、核心價值觀驅動的企業。經過25年的發展，方太形成了一套具有特色的文化體系。在文化驅動下，企業培訓也成為方太貫穿上下的重點內容。
數字化是企業發展的必然趨勢。由內而外，從企業培訓開始實現數字化，讓企業全員適應數字化工作，降本增效，是讓企業在數字化潮流中完成轉型、保持領先的有效手段。特別是2020年以來，數字化已成為企業的必然選擇。方太借助平安智慧城市旗下平安知鳥順利實現企業培訓數字化，獲得平安知鳥2020年度企業培訓領創者評選“最佳數字化實踐獎”。
三把劍戰略落地 數字化助推顯成效
據方太大學教務長兼研發學院執行院長成繼軍介紹，方太于2020年提出了“三把劍”戰略。所謂“三把劍”，即標桿學習、復盤改進和五一踐行，前兩者強調提升組織能力，后者重在提升組織能量。
標桿學習，即通過不斷萃取優秀員工案例制成課程進行推廣，形成標桿效應，組織員工進行學習，進而引發滾雪球效應，優秀案例越積累越多;復盤改進，即在復盤的過程當中，沉淀企業的文化和經驗智慧，形成課程和案例，嵌套到學習項目當中;五一踐行，指立一個志、讀一本經、改一個過、行一次孝、日行一善，這是方太文化建設的重大成果。
在“三把劍”落地過程中，平安知鳥扮演了重要角色，幫助方太將標桿學習、復盤改進、五一踐行等以線上形式呈現給全體員工，促進了企業文化與數字化培訓的高效融合。
文化和業務是一不是二，方太將文化和業務融在一起，堅定不移地把“三把劍”落地工作做好、做扎實，全面的推開，依托在線平臺，做好方太企業文化傳承。
擺脫繁冗降本提效 斬獲“最佳數字化實踐獎”
據方太大學教學管理中心經理成落樂介紹，方太的在線培訓平臺不只是一個簡單的學習平臺、給到學習資源，更要以鏈接為核心、以業務為目標、以用戶為牽引、以內容為載體，一個核心三個支點，助力方太形成共創、共榮、共學的氛圍。
方太與平安知鳥結緣于培訓的痛點。方太客戶服務部服務運營管理中心培訓經理周濤說，方太曾擁有考試庫、知識庫等多個系統，形成了一個非常龐雜的集合體，培訓、管理、考試等功能不完善。數字化的關鍵優勢在于降本提效，顯然，系統越復雜，越容易與原本目標背道而馳。
“于方太而言，平安知鳥的強大之處在于教學考管一體化。”周濤表示，采用知鳥平臺，多方面的功能讓方太完成了數字化培訓體系的搭建，在線考試、線上課程開發、在線直播等功能一應俱全，在降低培訓成本、提升培訓成效上實現大幅提升。
以直播為例，在線直播對于提高培訓覆蓋率效果顯著。據介紹，過去方太線下培訓規模長期處于100人以下，應用在線直播后，單場培訓便可覆蓋千人以上。在課程、時間、教師、場地等資源有限的情況下，這不失為一個降低成本、提升效率的有效手段。同時，在線直播還有助于企業培訓知識的沉淀，避免講師重復講某一門課，提升師資利用率，節約師資差旅、培訓場地等費用開支。
“在線平臺面向的群體更廣，在做直播時，我們更偏向于業務方面急需解決的痛點。” 周濤說，方太直播培訓內容具備一些側重點，例如針對業務政策制度和流程模塊將獲得更高優先度，實時幫助學員答疑解惑，更有利于提升學員學習意愿。
除了直播等課程內容形式，方太還在更多培訓運營管理方面做出了積極實踐。據了解，方太將學員檔案統一歸入平安知鳥平臺進行管理，實時掌握員工線上、線下學習動態;通過學習地圖的設置，檢測學習成果;更值得一提的是，平安知鳥幫助方太實現了培訓系統與職業發展路徑的打通。
數據顯示，僅2020年，方太就開展了超過600場直播培訓，新增課程2000余門，活躍率一年內從60%提升到93%，員工總數21000人，同時在線人數最高超過6000。此外，方太還開展了大量線上線下混合式培訓項目，前置學習、嚴格測評，讓學員在線下學習之前能夠有一個基礎保障，降低講師授課難度，最大程度上幫助學員在同一跳板上起跳。在平安知鳥的加持下，方太完成了向數字化培訓的躍遷。
“近兩年，我們一直在探索知識管理的邏輯，方太大學擅長正式學習的交付，也在不斷探索非正式學習。”成落樂說，方太希望通過對在線學習平臺的升級和改造，讓員工能夠真正做到隨時學、隨地學、隨心學;同時，真正激發每一位員工成為平臺設計者、資源分享者，將在線學習平臺打造成真正的共享大平臺。
轉自：鳳凰網
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