睡眠是困擾現代人的大問題,在央視網《超級工廠》欄目探訪慕思睡眠產業基地之際,主持人陳偉鴻在參觀結束后的對話環節總結,慕思不僅僅在重新定義產品、重新定義行業、甚也在重新定義著生產商和使用者之間的全新關系。我們來看看,慕思總裁姚吉慶是怎樣一步步證明這一點的,這個“睡眠王國”的雄心壯志又是什么。
數字化時代,應該有數字化的睡眠解決方案
陳偉鴻 :我們知道現在“睡個好覺”不是一件容易的事兒,很多人會焦慮,有手機依賴癥,這些都是影響我們睡眠的不利因素。那么,在睡覺這件和每個人息息相關的事情上,作為睡眠領域的領軍者,慕思對它是如何理解的?
姚吉慶 :在數字化時代,很多人更睡不好覺 , 我們 首先 要解決睡眠場景的問題。與五年前相比,中國人的睡眠時間縮短了至少半個小時以上,在碎片化時代,解決睡眠問題?首先我們要解決睡眠場景的問題:辦公室中午要休息一會,因為昨晚沒睡好,我們有助眠按摩椅;早上從深圳飛北京有三個小時,可以用助眠眼罩助眠,從而隨時隨地去補充睡眠。其次在有限的時間里,我們要用更智慧的睡眠解決方案來提升睡眠的質量和效率。
整合全球資源,做出能讓人“躺贏”的產品
陳偉鴻:床墊在全球的發展已經走過了百年的歷史,在最近這十多年來大家看到慕思的發展可謂“異軍突起”,很多人想知道慕思在這樣一個競爭激烈的時代,到底在市場上做對了什么,讓它成為健康睡眠產業的領導者?
姚吉慶 :慕思發展到今天,因為我們抓住了幾件事,第一個就是重新定義健康睡眠產業,重新定義 床墊 ,人要睡好覺,最核心是如何增加“深度”睡眠時間。要根據個體的身體特征量身定制,我們因此開創了一個全新的品類,叫做健康睡眠系統,這在全球來說也是獨一無二的。這就引出了一個問題,怎么去做出有極致深度睡眠體驗的產品?那就要整合不同的資源,所以慕思的 基因里 最核心的一個價值觀就是“ 整合創新 ” ,我們整合了全球的資源,比如說整合全球睡眠醫學的資源,整合全球人工智能的資源,還有整合人體工程學的資源。整合資源,解決了量身定制的問題。此外我們還在顏值上下功夫,整合了全球最優秀的設計師資源,不僅在中國有中外結合的設計師團隊,在米蘭也有自己的設計中心。
把消費者當家人,做貼心的睡眠金管家
陳偉鴻:姚總剛才特別強調了用戶體驗,如果用戶體驗不夠好的話,其實吆喝聲再大,我想消費者也是不會去買單的。慕思在提升用戶體驗的整個過程當中,有沒有什么樣的一些創新、變革或改善,是來自于消費者的反饋?
姚吉慶 : 除了提升產品力,我們還獨創了金管家服務,消費者買到慕思產品,不是服務的結束而是服務的開始 ,比如說慕思每年都會做上門除螨服務,還有全方位的睡眠管家服務等來幫助改善消費者的睡眠狀況,慕思把消費者當家人來對待。超出顧客的期待,超出顧客的想象,就會形成好的口碑。現在慕思的轉介紹率特別高,蓋洛普調查顯示大概在86%,累計總體滿意度達96分,也就是說除非他沒用過慕思,一旦用了慕思以后,可能這輩子都會用下去 。
智能制造,睡眠“超級工廠”的世界級品牌之夢
陳偉鴻:面對超前的數字化智能化生產,很多企業是知難而退的,如果我做一家企業,可能上市相對比較容易一點,軟體家裝領域要踏上數字化列車,真的買了票可能都擠不上去,慕思當時是怎么跨出這一大步的?作為健康睡眠產業的領導者,慕思一定也為自己的未來描繪了一張宏偉的藍圖,這張藍圖是什么?
姚吉慶 :如果智能化是一個趨勢,那這就是必須要走的路,從長遠來看,數字化足以讓制造業這只老虎長出“翅膀”。慕思超級工廠建成后,帶來的最大改變在于——我們通過智能制造的方法解決精密制造,提高制造的工藝水平,同時又可以進行量身定制, 此外, 柔性化批量化生產, 還能把成本降下來, 再次打造了我們的超級競爭力 。
經過16年的時間,慕思已經在健康睡眠領域發展成了中國的第一品牌,現在很多發達國家比如加拿大、意大利、德國、法國,包括日本都開設了慕思的專賣店,我們已經開始走向世界,那么我認為在健康睡眠領域,中國的就是世界的 ,慕思一定可以做成一個世界級的品牌,這是我們的夢想和使命。未來在數字化時代,慕思要成為一家用人工智能解決睡眠問題的高科技企業,要成為全球最大的智慧睡眠解決方案的提供商 。
結語:央視網《超級工廠》欄目讓更多人看到了中國制造業崛起的實力,世界正在見證,越來越多像慕思這樣的超級工廠們推動著行業的迅速變革,給中國乃至世界的制造業樹立起全新的標準。在超級工廠的賦能下,智慧睡眠的探索,也讓越來越多人“躺贏”的愿景成為可能。
轉自：北國網
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