小仙燉自2014年成立以來不斷創新,在實現自身發展的同時也推動了行業的高速發展。目前已實現連續四年鮮燉燕窩全國銷量領先。近期小仙燉鮮燉燕窩全國首家旗艦店也在北京正式開業,面對這份漂亮的“成績單”,不禁讓人好奇,小仙燉是如何從0做到如今發展的?又為何在爆紅七年后布局線下旗艦店?
初心:七年磨一劍,不做簡單的貨架延伸
深耕七年,小仙燉圍繞“用戶”不斷探索渠道模式,先后布局傳統電商、社交電商、直播電商和興趣電商,通過不斷的打磨優化,形成小仙燉的全域布局。
然而,品牌發展到一定階段,勢必要走向線上+線下融合的路徑。雖然同時期很多新消費品牌都在線上崛起,通過貨架走進線下。“但我認為燕窩不適合貨架延伸,同樣是追求新鮮度,鮮燉燕窩的銷售速度追不上酸奶,貨架上多放一分鐘,新鮮度就少一分,都會造成用戶體驗感的下降。”因此,苗樹很快意識到不能只做簡單的貨架延伸,必須打造一家能與用戶深度溝通的線下實體店。
信心:從消費者中來,到消費者中去
面對開一家什么樣的店的問題,小仙燉決定“從消費者中來,到消費者中去。”在用戶調研中小仙燉了解到,消費者在購買一個高價位產品更喜歡到線下體驗之后再購買。實體門店能夠讓消費者以極低門檻嘗試新品、獲得專業咨詢、解答困惑,通過更直觀的互動與溝通建立消費者對品牌的正向認知,減少決策成本,提升銷售轉化。同時傳統線下市場存在的巨大潛力,更加堅定了小仙燉開實體店的信心。
于是,小仙燉在北京SKP商圈附近,打造首家線下旗艦店,通過沉浸式體驗店的方式,傳遞中國千年滋補文化,讓用戶感受到中式滋補文化的價值和魅力。SKP商圈作為北京的核心地標,此地聚集了HERMèS 、LOUIS VUITTON等國際品牌,也有茅臺文化體驗店。SKP不僅僅是一個商圈,更能夠實現文化價值的彰顯和傳遞,同時也表達了小仙燉希望與消費者密切溝通的坦誠態度。
恒心:以“客戶第一”為價值觀
小仙燉自成立以來,始終以“客戶第一”為價值觀的第一信條,圍繞著用戶需求不斷升級產品及服務。秉承著讓滋補更簡單,傳承中國千年滋補文化的使命,不斷努力讓更多人吃到一碗新鮮、營養又好吃的燕窩。帶著這樣的初心和使命,小仙燉打造沉浸式中式滋補體驗店,創新消費體驗,通過文化的表達讓消費者了解燕窩行業,了解生產工藝,讓消費者因了解而選擇,因信任而選擇,讓選擇更放心。
小仙燉開始線下布局,并開設集產品陳列與銷售、燕窩文化傳遞、社交空間為一體的近千平沉浸式中式滋補體驗店,是小仙燉圍繞用戶價值傳遞與品類教育的關鍵戰略布局。作為鮮燉燕窩創新者,小仙燉堅持以用戶為核心的企業價值觀,7年來不斷從產品、服務、用戶溝通、商業模式等方面創新迭代,實現品牌長期主義。
轉自：人民養生網
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