近年來,互聯網保險幾經演變,由較初保險產品的網上銷售渠道,歷經場景營銷,到互聯網平臺與產品業態互相交融,再到現在的整個業態重構,展現了互聯網保險生動的成長曲線和發展軌跡。輕松集團乘著互聯網保險科技的東風得到了迅猛的發展,帶動行業面貌和普惠價值有了新的變革。
作為3000萬家庭信賴的健康保障科技平臺,過去幾年,輕松集團始終將目標聚焦在公眾健康保障領域,堅持“只為用戶而生”的理念,基于平臺積累海量用戶資源與畫像信息,與合作伙伴一起深入健康保障領域的多元化場景,精準洞察用戶需求,持續打造更親民的健康產品以及更個性化的服務,實現保險和健康資源的智能匹配。
持續保險科技投入,助力合作伙伴精準營銷
隨著全球新一輪科技革命和產業變革持續深化,保險競爭也日益突出體現為產品創新與科技創新的競爭。基于長期以來對用戶的服務和觀察,輕松集團深知,加大科技投入、深化數字轉型,在如今的“互聯網+”時代中的重要性。
在科研投入方面,輕松集團持續加大保險科技投入,建立保險AI研究院,邀請業內專家,持續關注保險領域前沿 AI 技術及產品,并推動其商業價值實踐,提升行業合作伙伴的產業洞察和應用創新能力。這一舉措,也體現了輕松集團在行業發展中的擔當。
在發展中,輕松集團還利用技術優勢,致力于為合作伙伴提供智能營銷一體化解決方案。輕松集團開發了涵蓋智能營銷、智能風控、智能顧問、電子病歷四大板塊的輕松大腦(AICare),整合互聯網保險、多元行銷、輕松籌業務、健康商城、朵爾互聯網醫院、朵爾大藥房、輕松公益、會員服務八大前端業務群,實現向上服務;同時,依托業務數據中心、公共數據中心、源數據中心等平臺,強化向下服務。該系統在實現數據資產、智能數據的有效管理和存儲的同時,明確了數據路徑,為監管提供便利。
AICare智能營銷一體化解決方案,以全場景覆蓋能力促進企業與用戶的情緒交互。未來,輕松集團將持續加大資金和技術投入,優化升級運營基礎設施,并實行全面開放策略,通過開放自身資源賦能合作伙伴,與行業共進。
12月29日,輕松集團宣布推出了“保險科技同行計劃”,計劃以資金、資源、技術三輪驅動,投入5億用于促進SaaS系統優化、流量扶持、科技研發及社會責任賦能。秉承價值共創、協同共贏原則,“同行計劃”將從保費規模貢獻、用戶服務質量、承保理賠效率等多個維度評估,優先支持優質合作商,致力于與合作伙伴一起打造領先全球的保險科技。該計劃一經發布,迅速得到頂級保險公司的響應。
洞悉消費者結構變化,匹配保險和健康資源
2020年,輕松集團旗下輕松保險研究院發布的《年輕人保險消費報告》揭露,越來越多的年輕人,把保險作為他們排除后顧之憂,以享受美好當下的絕佳寶藏。
該報告數據還顯示:90后出生的投保用戶占比52.5%,較去年同比增長1.8倍,95后投保同比增長2.2倍,而在二三線區域90后保民的增長速度比80后保民快35%。
可以說,年輕人對保險的態度,已經發生了很大轉變,保險的消費結構,愈來愈趨向年輕化。隨著Z世代的崛起,年輕一代,在線時間更長、注意力時長卻更短了,過去的傳統做法,已經很難打動他們。這在客觀上要求保險產品的營銷和突圍應圍繞新生代年輕人來開展與創新。
基于以上事實,在深刻洞悉和準確研判市場消費結構變化趨勢的基礎上,輕松集團結合自身平臺優勢,推出的“年輕人的第一份保險”實踐摸索出了營銷的三步法。
具體來說,依托以微信為接口的強社交屬性生態場景,通過用戶場景、教育建立、精選符合個人和家庭需求的保險產品。一是靈活匹配保障范圍與保障額度,衍生出適配各種用戶需求與轉化場景的矩陣式產品清單。二是依托歷史投保數據,結合用戶標簽,精準匹配供需并實時調整推送策略,最大程度挖掘流量價值。三是在充分教育的基礎上,動態調整保險責任,滿足用戶不同情境、不同人生階段下不同的保障需求。
與此同時,輕松集團還充分發揮其互聯網企業基因優勢,扎根全民健康保障領域的獨角獸實力,把與目標人群,尤其是年輕群體進行深度溝通的交互能力,充分運用到輕松籌、輕松健康等其他各大板塊中,以持續不斷的營銷創新能力在年輕群體的保險營銷上實現了突圍,并一直保持著領先同行的營銷高水準。
事實上,這一基于強大下沉市場和站在用戶角度深入研究,不斷進行跨界營銷的做法,在贏得社會的廣泛關注與青睞的同時,亦為業內互聯網保險業務提供了全新的營銷思路,并引領和推動互聯網保險行業不斷進步。
轉自：金融界
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