山東濰坊奎文區煙草專賣局蹄疾步穩 推動“智慧專賣”走深走實

“煙草零售許可證可以在網上申請辦理了，終于可以不用來回跑了......”最近這種感慨常出現在新辦證零售客戶中。今年以來，奎文區煙草專賣局堅持問題導向、立足群眾需求，以“便捷、高效、為民”為宗旨，真心實意為群眾客戶辦實事、辦好事，深入推動“智慧專賣”走深走實。

一個窗口全程辦理

在這個“互聯網+”時代，“方便、快捷、高效”成為互聯網的“標簽”，同時也帶動企業向“智慧”發展。奎文區煙草專賣局積極落實“放管服”改革要求，通過開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實為群眾客戶解決“急愁難盼”的問題。為進一步優化行政許可業務流程，“濰民坊心”微信小程序開始在廣大群眾客戶中落地運行，“智慧許可”模式的時代已經來臨。奎文區煙草專賣局積極協同市局、區行政審批局，協調推進全市行政許可辦理統一進駐奎文區政務大廳，實現全市辦證“一窗通辦”，并全面推行“一窗受理、屬地核查、網上審批、郵寄送達”模式，最大化為群眾提供方便、快捷、高效的政務服務。通過推行“好差評”機制，用客戶評價來檢驗服務成效，讓客戶成為企業服務改進的源泉動力。

圖為向客戶提供咨詢服務

一個平臺全景運行

在這個“言必稱數據，萬物皆數據”的時代，數據思維、數據資源成為企業的制勝法寶。在深入推進“智慧專賣”體系建設的過程中，奎文區煙草專賣局以數據為媒介，加大專銷數據分析預警，深入查找不規范問題隱患，全面促進“智濰·藍海”全場景數字平臺落地應用，為案件偵辦提供了新思路、新方式。通過專題培訓、線上測試、現場操作等，將理論與實踐相結合，進一步提高專賣人員實操技能、業務技能，做到“學有所成、學有所獲、學有所用”。深化專賣人員“智慧+”思維，通過打造“智慧研判室、倉儲室、質檢室”等智慧功能室，有效提升信息搜集、線索研判、案件查處的質量和效率，推動案件偵辦由“大海撈針”向“精準制導”轉移，為精準打擊提供有效依據。

圖為開展“智濰·藍海”項目推進會

多方協作全面保障

“單絲不成線，獨木不成林”，為全方位扎緊市場監管“籬笆墻”，奎文區煙草專賣局積極落實上級部署安排，啟動“春雷”、“百日”、“凈土”等專項整治行動，重點對物流寄遞、互聯網、酒水批發等領域深挖細排、追根溯源，積極協調公安、市場監管、交通等職能部門開展聯合打擊，健全完善聯合執法長效機制。深化專銷協同機制，堅持“職能上分、目標上合”的原則，強化信息收集與研判，落實“網格化”監管責任，形成“專銷協同、重點突出、多點融合、精準高效”的工作機制，營造“嚴防、嚴控、嚴查、嚴懲”的高壓態勢，全力打造市場“凈生態”。

“今后，專賣管理發展遵循以‘智慧’為主線，以‘數字化’為支撐，以‘智能、精準、高效、為民’為目標，不斷向數字化、網絡化、智能化轉型，確保各項工作高質量落實。”在工作會議上，奎文區煙草專賣局黨總支書記郭廣明介紹說。【山東濰坊奎文區煙草專賣局  孫丹丹、周曉萍】

轉自：BIZ商界網

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