現在說到國美零售，業內不再認為是簡單的家電零售商，包括帝豐、高寶等知名券商在研究報告中表示，國美零售已經通過2017年開始的家居生活戰略，成為一家綜合性的家居生活服務商。根據國美零售發布的2021年，國美零售年銷售收入464.84億，同比增長5.36%;綜合毛利率為14.4%，同比增長2.24個百分點。在國美零售業績全球投資者電話會議上，國美零售強調了家居·生活目標軌道的廣泛價值，是由家電、家居、家居、家居裝飾和家居服務組成的30萬億大軌道，涵蓋了商店、家居、網絡等全場景。
正是因為國美零售“家·生活”賽道體量巨大，才需要發揮社會資源整合與分工優勢。去年以來，國美零售統籌搭建了六大平臺資源，并以共享共建理念招攬第三方加入，建成了集成集約與互聯互通的全零售生態共享平臺。從經營業績來看，得益于全零售生態先進的商業模式，2021年國美零售完成了200萬SKU的擴張，真快樂APP落戶6081家企業，同比增長728%，在一定程度上增加了價值空間。
國美零售高級副總裁方偉表示，家·生活是國美零售基于戰略洞察力選擇的主要軌道，體積因場景而異。根據專業機構測算，到家、到網、到店和進家四大場景分別具備15萬億、3.6萬億、2.8萬億和8.5萬億的體量，早在2020年國美零售就圍繞到網、到店、到家等場景，推進了線上線下雙平臺融合發展的互聯互通。
比如以國美零售“到家”場景來看，消費者在線上真快樂APP選購商品，自然會匹配國美零售安迅物流的服務;尤其是對于電視、空調、洗衣機等大家電商品，國美零售還會提供送裝一體化服務，輕松實現家電送裝到家。除了商品到家外，國美零售也通過管家服務實現了服務到家;消費者在真快樂APP的生活服務入口，可以預約保潔打掃、洗衣洗鞋甚至擦玻璃等各種家庭服務，省時省心更省力。
再看“到店”場景，國內消費者大多信奉“眼見為實”的消費觀。當他們想要親自體驗某一款商品時，傳統電商因欠缺線下實體而無法讓消費者接觸到實體。而國美零售遍布全國的四千多家門店，儼然就是一個便捷的線下體驗館，不僅提供家電產品試用與游戲產品試玩，甚至還能提供食品試吃體驗，吸引更多消費者愿意“到店”消費。
無論是商品與服務到家、還是吸引用戶到店消費，國美零售都錨定家庭生活消費的方方面面，通過模式創新重構了“人貨場”交互邏輯。國美零售也憑借全場景生態的融合創新，徹底解決了虛擬與實體、到店與到家場景貫通問題，因此斬獲了2022財經中國V峰會頒發的“年度創新品牌獎”。
國美零售高管透露，今年4月，國美零售全場景整合進入新階段。真正快樂的應用程序和國美零售商將聚集在一起，打造三位一體的新場景體驗;通過提高線上線下用戶的到達時間和到達時間，實現互動、排水、、轉型的全價值鏈賦能。
在全球投資者會議上，國美零售高管表示，預計2022年國美零售業務進展將大大加快，釋放早期積累的全模式勢能，加強全零售生態的綜合盈利能力，以開放包容的態度實現產業雙贏。
轉自：網易新聞
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