本溪市煙草專賣局（公司）多部門聯動共同推進政務服務便民利民工作

為持續推動“遼煙雷鋒”品牌建設落地見效,合力推進政務服務便民利民工作走深走實,2月27日,本溪市煙草專賣局(公司)多部門聯動共同到行政服務中心辦證大廳進行調研指導。

調研期間,各部門對便民利民工作的舉措進行了交流研討,研究確定在雷鋒服務窗口設立便民服務箱的具體事宜,決定在便民服務箱中新增礦泉水、老花鏡、口罩、消毒洗手液、法律法規宣傳單等物品,為辦證群眾和老年人提供更加暖心的服務。

市局(公司)雷鋒服務窗口將持續保持為民服務的宗旨意識,用心落實好三項工作:一是保證咨詢專線接聽效果,由業務骨干專門負責回復解答群眾問題,確保全年專線有問必答、有求必應;二是強化證件管理業務水平,針對證件管理工作開展專題培訓考試,提升窗口辦證人員的業務素質,確保準確回答辦證群眾咨詢問題,前置解決辦證復議風險;三是提升弱勢群體幫扶力度,雷鋒服務窗口要和雷鋒市管大隊發揮協同作用,形成幫扶清單,針對清單人員提供簡化程序、送證上門等便民服務工作。

　　轉自：永州新聞網

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