為貫徹落實中央金融工作會議做好養老金融大文章精神及《國務院辦公廳關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》（國辦發[2024]1號）的要求，中國銀行連云港核電站支行注重持續推進支行的適老服務水平的提升，圍繞數字化服務創新、服務設施與人文關懷、金融知識普及與防詐騙宣傳、社區聯動與志愿服務等多方面措施，為老年客戶提供了更加便捷、溫馨、貼心的金融服務，除支行營業部成功創建連云港市首批金融機構適老網點外，支行不斷推動適老服務各項舉措的提升。
提升數字化服務水平，送便捷與實惠
中國銀行連云港核電站支行圍繞總行推出的手機銀行“歲悅長情”版，制作大字版使用手冊，讓老年客戶對常用功能頁面更熟悉，提升老年客戶操作便利性。結合線上充值話費“30元減5元”，領取立減金，指導老年客戶通過手機銀行享受只付20元就能充值30元的話費、微信購物綁定中行信用卡減免等等，讓老年客戶正真體會到數字金融時代帶來的便捷和優惠，一點點的實惠，給老人們帶來了一天的好心情，日積月累，快樂也感染了更多的老人，每個月經常來領取養老金的1000多位老年客戶，成了支行定期的快捷支付客群。
優化服務設施，送上人文關懷
優化服務設施，支行綜管部牽頭，在轄屬三家網點內均配備不同度數的老花鏡、輪椅等輔助設備，確保老年人在辦理業務時的舒適度與便捷性。對于行動不便的老年客戶，建立綠色服務通道，堅持特事特辦，將金融服務宣傳送上門，使老年客戶對我行的信任向前邁出一大步。
普及金融知識，開展防詐騙宣傳
定期開展金融知識講座，向老年客戶普及數字金融知識，提升他們的金融素養。通過宣傳資料、講座等形式，向老年客戶普及常見的詐騙手段及防范措施，提高他們的防騙意識。今年支行至敬老院、多家社區開展“我為老人送知識”專題教育活動，為老年客戶送上暖心禮品，不僅贏得了老年客戶的廣泛好評，而且積極推動了養老金代發業務的進展。
協同社區聯動，組織志愿服務
此外，支行主動與社區服務中心聯動，定期入駐社區開展適老化產品宣傳和金融服務。支行協同社區服務中心，組織志愿者為社區內干休所老年客戶剪指甲，組織開展義診、理發等活動，為老年人送上我行的金融產品知識和服務，不僅弘揚尊老敬老的傳統美德，也體現核電支行在社會責任中的大行擔當。
通過一系列的努力和實踐，中國銀行連云港核電站支行在敬老適老服務方面取得了顯著成效。今后，中國銀行連云港核電站支行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷優化服務流程、提升服務質量，為老年客戶群體提供更加優質、便捷的金融服務。
轉自：中國網
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