加強團隊建設 提升醫院服務質量

　　新形勢下，醫院發展環境面臨深刻變化，如何適應新的形勢，實現醫院高質量發展，提升醫院服務質量就是關鍵。對此，醫院必須要牢牢把握好這一發展戰略機遇期，加強團隊建設，滿足廣大人民群眾多層次、多樣化的醫療服務需求。

　　團隊建設是企業在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其成員進行訓練、總結、提高的活動。對于醫院而言，團隊建設就是要將全體醫務人員擰成一股繩，形成高效的工作效率和執行力，展示出較強的自主學習性和思考性，立足本職工作，發揮出自身價值，實現技術創新、管理革新、服務更新，帶領醫院進入高質量發展新階段。對于如何加強醫院團隊建設，筆者有幾點感悟：

　　一、注重人才培養，夯實發展基礎

　　人才是醫院發展的核心，要始終堅持把“人才資本”作為核心資產經營，不斷完善用人、選人機制，加快拓寬人才成長通道，完善高層次人才評審、考核制度，明確考核標準，確保人才梯隊配置合理。同時，加強醫護人員學習、培訓、考核，精心栽培具有較強可塑性的青年人才，力求建設一支高素質、高水平的醫療科研人才隊伍，提高醫院整體服務水平。

　　二、加強服務文化建設，提高社會認可度

　　醫院服務文化是醫院文化的重要內容之一，其核心是服務價值觀，根本目標是提高醫院核心競爭力，打造讓廣大人民群眾滿意的醫院。對此，醫院可以通過開展醫院服務文化建設，立足細微處，事事以服務患者為先，以此來提高醫院診治水平和服務質量，增強社會認可度。醫院應始終堅持以醫療服務保障為基礎，以醫療服務文化品牌建設為載體，如可每周組織理論培訓、每月組織技能考核、每年組織知識競賽選拔，全面滲透“以全心全意為患者服務”的理念；可定期面向社會舉辦健康講座，普及各種慢性病預防知識，巡診義診、送醫送藥送健康活動。總之，加強醫院服務文化建設，要以思政工作為媒介，強化全體醫務人員追求卓越、注重品質、自覺奉獻的大無畏精神，齊心協力推動醫院更好更快發展。

　　三、豐富職工業余生活，增強凝聚力

　　凝聚力是群體團結不離分的行為導向，在團隊建設中，增強凝聚力非常重要。因此，醫院必須要堅持開展豐富多彩、主題鮮明的文體活動，如舉辦攝影、繪畫、書法、趣味運動會、團建、研學、座談會等形式慶祝活動，豐富職工業余文化生活，增進彼此之間的情感交流，創設和諧、融洽的工作氛圍，增強職工的凝聚力和向心力。

　　新時期，醫院必須要加強團隊建設，以服務樹形象、以服務促發展，切實提高醫院服務水平，更好地為廣大干部職工和人民群眾服好務。(趙華)

　　轉自：中國網

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