龍蛇交替，辭舊迎新，新春佳節將至，少不了闔家團圓、大快朵頤的年夜飯和琳瑯滿目的各式年貨。在春節消費“黃金檔”，年夜飯預訂花樣頻出，年貨市場呈現供需兩旺的紅火局面，越來越多大牌餐飲也搶抓機遇，推出年夜飯外賣服務，迎合在家也能省心省力打造節日儀式感的消費需求。
今年春節，順豐同城已連續五年推出“年味專送”服務，聯合同慶樓、鹿鳴春、南京大牌檔、湘閣里辣、西安香格里拉、好友緣、海底撈外送、樂凱撒披薩等中華老字號與大牌餐廳，以及山姆會員商店、淘寶小時達、永輝超市等商超零售平臺，以充足運力和高品質服務，為廣大消費者送上濃濃“年味”。
運力保障，場景細化，把新鮮年味“妥送到家”
在家吃年夜飯，有了儀式感，但卻是個“大工程”；外出下館子，包廂常常緊俏，也少了點在家團圓的氛圍，而順豐同城“年味專送”給出了兩全其美的答案。在這項服務推出的第五年，順豐同城在運力保障、配送細節等方面已積累了充足完整、精細化的服務經驗，持續優化配送體驗。
“年味專送”服務合作品牌遍布全國各地、東南西北，在配送時效上，順豐同城一方面在各地區投入充足人力，“春節不止不打烊”，不僅基于彈性運力底盤、智能調度系統和專業管理體系，助力春節訂單高效送達，更致力于配送范圍全覆蓋和高峰期訂單全接起；另一方面針對冬季天氣、城區交通等情況提前進行預案布控，確保在指定時間內精準送達。
在配送細節上，順豐同城則針對不同地域、不同菜品采用了諸多精細化措施。比如鹿鳴春推出了香雞禮盒、鴻運豬手禮盒等精品套餐，好友緣以盆菜為特色，這類菜式尤其要注意避免磕碰位移，對此順豐同城要求騎士在裝載和配送時穩妥放置、輕拿輕放；針對南京大牌檔、湘閣里辣等品牌年夜飯菜品冷熱兼備、有湯有菜的特征，順豐同城會在保溫箱內加區隔板、泡沫材料等進行層層密封包裝，防止串溫串味和傾漏潑灑，在寒冷的北方城市還會配備更多專業保溫工具，護送好每一桌“精致美味”；針對品類更復雜、體量需求更大、距離更遠等年夜飯配送需求，為了及時、平穩地送達，順豐同城還會升級三輪車、四輪車等運輸工具，配合騎手靈活接駁，保障配送時效。
此外，西安香格里拉等星級酒店更希望將自身高品質服務向消費者“無縫遷移”，順豐同城可與商家合作，通過穿戴定制服裝裝備、傳達商家獨特問候等方式，以及餐桌精心布置、飯后餐具回收等“VIP”體驗，更貼合年夜飯氛圍，響應多樣化、高價值、高標準的即配需求。
營銷賦能，渠道接入，為春節消費“添柴加薪”
對于商家而言，春節作為盈利增收的黃金窗口，更是搶抓客流、全渠道“圈粉”的好時機。近年來春節檔消費私域、短視頻營銷比重進一步放大，“小程序訂團圓飯”“直播買年貨”等消費方式漸成風尚。
年夜飯外賣往往客單價更高，儀式感、VIP等情緒價值更顯著，餐飲商家更注重小程序等私域運營帶來的用戶黏性和轉化效率；而對于山姆、盒馬、叮咚等商超生鮮，私域自有電商也可以更直觀地留存流量、口碑傳播。與此同時，抖音本地生活直播等新業態的崛起也為商家解鎖了更多營銷渠道。
但要成功地拉新拓客、降本增效、提升復購率，關鍵點還在于線上消費的“最后一公里”閉環，承接流量的配送能力至關重要。
對此順豐同城充分發揮獨立第三方即配的最大化優勢，與微信、抖音等渠道建立了深度合作關系，幫商家持續拓寬銷售途徑，特別在私域渠道品牌自身沒有搭建配送能力的情況下，第三方配送成為必選項。順豐同城可一站式接入外賣平臺在內的全渠道生態，通過智能化調度、定制化服務幫助商家集中資源和節省成本，搶抓春節期間“線上全域”生意。
商務部研究院《即時零售行業發展報告》顯示，2024年中國即時零售市場規模將突破萬億，春節等消費屬性強烈的節日，成為即時配送的“大考場”。截至2024年6月30日，順豐同城平臺上活躍商家規模達到55萬，同比增長45%，其中頭部客戶合作份額持續提升，市占率行業第一。“年味專送”服務體現順豐同城致力于不斷通過定制化服務，滿足商家復雜的場景需求，助力全渠道經營，搶抓消費新商機。
這個春節，無論是“天南海北”各類特色年夜飯，還是“琳瑯滿目”各式各樣的年貨，都能“一點手機，萬物到家”，順豐同城以高品質物流促進消費，以貼心服務送上團圓年味，讓消費者和商家都能過上一個紅紅火火的中國年！
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