在浙江省磐安縣月山路有一家剛“翻新”的老店，店堂環境整潔明亮，店鋪位于城區主干道靠近盡頭處，主要服務對象為周邊居民、過路客等。老板娘孔美園說：“2024年初，店里鋪設地磚、安裝吊頂、貨柜全部換新后，進店的消費者增加了不少，生意做得更輕松了！這店堂改造得真值！”
圖為翻新前后的店面
客戶經理曹楚浛說：“初次與老板娘交談，就感受到她為人實在又熱心，她總是不善于表達卻都體現在行動上，她說自己是一個無趣的“守店人”，而我卻不這樣認為。”
在消費者眼中，孔美園是一個誠心待客的“守店人”。在店鋪準備翻新時，考慮到過去新鮮蔬菜買的人少且容易造成浪費，孔美園夫妻便商量接下來不再設立蔬菜區了。而店鋪翻新后，人們發現一小塊蔬菜區還是出現在店里，臨近中午飯點，有老顧客進來挑選蔬菜，孔美園有些不好意思得說：“沒有進很多菜，就只有番茄、洋蔥這些比較常用的菜。”而顧客表示老兩口日常做飯吃完全夠了，小店里的蔬菜區還是為他們提供了很多便利。孔美園笑著說：“我們這里離菜場遠，有些老客來我們這里買菜也習慣了，還是再賣一段時間，能方便一陣是一陣，天氣熱了就不賣了，賣不掉就自己吃”。正是他們的熱心腸和實在讓許多老顧客愿意到他們店中消費，同時也為他們自己招攬了更多生意。
在朋友眼中，孔美園是一個自娛自樂的“守店人”。早七晚九，一天十多個小時都守在店里，她非但沒有覺得無趣、無聊，而將這當做她自己的“游戲人生”。在成為“守店人”之前，孔美園和丈夫從事香菇種植，起早貪黑不說，雙手雙腳都因長時間接觸菌種而反復過敏。而如今，她每天開門后先是給店外的花草澆水，給店里的金魚喂食，再把貨品一一擺放整齊，她覺得這樣日復一日的生活反而規律又充實。由于平時待人熱情友善，周邊居民喜歡帶著小朋友到店里玩，店里充滿了歡聲笑語。孔美園笑著說：“一個人的時候，就期待著顧客進來，或許就能多交一個朋友”。每天守店也是在“闖關升級”，把生活當成“游戲世界”會讓守店人的生活非但不無聊，還變得輕松有趣。
圖為孔美園跟香溢志愿者一起學習法律知識
在合作伙伴眼中，孔美園是一個追求價值的“守店人”。孔美園不僅為顧客提供豐富的商品，還不斷向周邊居民傳遞愛心和正能量。為了解決周邊上班族白天不便接收快遞的問題，孔美園便爽快的攬下了“代收快遞”的任務，每天將包裹整整齊齊地陳列在干凈的柜子上，方便居民下班后拿取；為了方便出門沒帶傘的過路人，她還在店里整整齊齊擺上愛心雨傘供其借用;她還在店中擺放便民藥箱，其中的藥品也總是按照季節定期刷新，夏天塞滿了正氣水、風油精，冬天則放滿了姜茶、暖寶寶等暖心又暖胃的“良方”。2024年初，客戶經理將綜合體店鋪建設的信息宣傳告知后，夫妻倆決定趁此機會開展店鋪翻新。在店中設立了“煙紅陣地”，除了醫藥服務、志愿服務、郵遞服務外，還新增了資詢類服務，其中包括旅游咨詢服務，作為磐安縣大成旅行社的合作店，每年介紹的旅游客也不少。
圖為店中設立的便民服務角
正是這樣的耐心、熱心、誠心和平常心，讓孔美園這樣的“守店人”不斷成長，在平凡的守店生活中創造出不平凡的價值，讓小店的服務輻射惠及更多群眾，讓山區小城的“民生溫度”持續升溫。
轉自：中國網
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