從春日慰問老兵到寒冬守護“銀齡”，從紓困特殊家庭到禮敬退休職工，黃岡市黃州區煙草專賣局(營銷部)以賡續雷鋒精神為脈絡，將志愿服務深度融入企業社會責任實踐。一年來，該局聚焦退役軍人、困難群眾、退休職工等群體，構建“精準幫扶+長效關懷”服務體系，以“潤物細無聲”的暖心行動傳遞國企溫度，為基層社會治理注入“向善動能”。
第一站：尊崇軍人，讓“橄欖綠”與“金葉情”共融
3月4日，在第26個中國青年志愿者服務日，黃州區煙草專賣局聯合山東中煙、四川中煙，走進81歲退役軍人零售戶王老家中。布滿彈痕的軍功章、泛黃的參軍證，訴說著老人“保家衛國”的崢嶸歲月。志愿者們聆聽戰斗故事后，卷起袖子投入“店面煥新”行動：商品陳列雜亂？青年黨員逐類分揀，搭建“紅色記憶”軍旅主題陳列角；價簽模糊難辨？營銷骨干手寫清晰標簽，同步傳授數字化經營技巧；屋頂積塵厚重？眾人合力清掃消殺，讓“老兵驛站”招牌重現光彩。臨別時，老人撫摸著嶄新的慰問物資動情道：“退役幾十年，組織沒忘記我們！”
這場“跨省聯動”志愿行動，不僅為老兵解了難題，更在零售戶群體中掀起“擁軍熱”。黃州區局趁勢建立退役軍人客戶檔案，推出經營貸款優先審批、黨員結對定期回訪等長效舉措，將“尊崇優待”從“一時幫扶”延伸為“長久守護”。
圖為：區局開展“跨省聯動”志愿行動 朱曉婷 攝
第二站：雙向幫扶，以“母親郵包”托舉“特殊之家”
3月25日，一場“特別配送”在黃州悄然進行。區局分管領導帶著“母親郵包”走進一戶“雙難家庭”：家中既有高齡退休員工，又有因病喪失勞動能力的職工。接過裝有毛毯、藥箱的包裹，老人顫抖著打開附贈的“連心卡”——卡片上印著幫扶專員電話和心理咨詢熱線。“上次提過降壓藥快吃完了，這就給送來了！”工作人員同步記錄下房屋漏水、康復理療等新需求，現場對接社區申請適老化改造補貼。
針對此類特殊家庭，黃州區局創新“物資+服務”雙向幫扶機制：按需定制“四季關愛包”，春送藥品、夏送清涼、秋送助學、冬送溫暖，同時聯動社區等組織，提供家政護理等“點單服務”。目前，該模式已覆蓋3戶困難家庭，真正實現從“節日慰問”到“天天在線”。
圖為：區局開展“母親郵包愛心行動” 朱曉婷 攝
第三站：榮光傳承，用“儀式感”致敬“煙草芳華”
近日，一場溫馨的榮退儀式為年度志愿服務寫下溫暖注腳。在掌聲與淚光中，分管領導為退休職工佩戴“光榮退休”綬帶，大屏幕播放的《三十載煙草人生》短片，再現了他從青蔥少年到兩鬢斑白的堅守歷程。“設備壞了您總說‘我來’，惡劣天氣值班您搶著‘我上’，這份擔當我們永遠銘記！”青年代表獻上的手寫信，讓退休老員工幾度哽咽。
這場儀式背后，是黃州區局“全周期關愛”體系的縮影：退休前，開展“銀齡關懷”健康體檢、開設“薪火相傳”經驗課堂；退休后，組建“常青藤”志愿服務隊，邀請老同志擔任社區宣講員、農網建設顧問，讓余熱生輝。如今，6名退休職工活躍在政策宣傳、扶貧助農一線，實現“被關懷者”向“奉獻者”的角色升華。
圖為：區局舉辦退休員工“榮退儀式” 朱曉婷 攝
下一步，區局將深化“黨建+志愿”融合，打造退役軍人創業孵化站、困難群體“公益技能學堂”等項目，推動志愿服務向專業化、品牌化升級，讓“金葉暖流”持續潤澤萬家燈火。(吳宗霖)
轉自：中國網
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