在數字化轉型浪潮中，財務部門的職能已從傳統的“核算監督”轉向“業務賦能”，成為連接數據價值與業務決策的核心樞紐。然而，財務人員與業務部門之間常因“語言不通”、目標差異、數據呈現方式不同等問題陷入溝通困境。業務部門認為財務“死板教條”，財務部門則苦惱于業務“激進冒險”。這種割裂不僅影響效率，還可能引發戰略偏差。如何破解這一難題？
財務溝通的難點痛點
溝通方式差異。專業術語成“溝通壁壘”。財務人員更注重規則和風險控制，使用專業的財務語言，而業務人員則更注重業績和市場反應，使用業務語言。當財務人員用“權責發生制”“歷史成本”等專用術語與業務部門溝通時，對方往往一頭霧水，不明所以，這種語言和思維方式的差異導致雙方難以理解對方的意圖，產生溝通障礙。
部門目標差異。財務的核心職能是監督與管理。工作中，業務部門追求的是市場占有率和銷售業績的增長，通常會將銷售額、客戶滿意度、市場份額、競爭力作為業務目標。而財務部門則更加關注企業的盈利能力和風險管控，通常以盈利能力、現金流、資產負債等財務指標為目標。部門的差異性，導致了在業財融合中很容易出現目標不一致的情況。
數據呈現方式差異。傳統的財務數據呈現方式主要依賴報表、財務分析等。數字化轉型的背景下，其局限性日益凸顯。傳統報表內容標準化、格式化，如利潤表、資產負債表等 堆砌大量數據，關鍵指標被淹沒在細節中，非財務人員理解門檻高，易產生“數據疲勞”。且基礎圖表，如柱狀圖、折線圖等靜態呈現，可視化效果薄弱。
財務溝通的實戰技巧
換位思考，以用戶思維轉換溝通語言。財務人員應避免使用過于專業化的術語，運用通俗易懂的會計語言或者業務語言去和業務部門溝通，用對方能夠理解的語言和方式來呈現信息，多一些設身處地的換位思考，才能增進雙方的信任與互通。可以換一種說法，將財務指標轉化為業務影響。例如：將“應收賬款周轉率下降”表述為“客戶回款速度變慢，可能導致現金流緊張，需調整信用政策”等。
工具賦能，用信息技術打破部門壁壘。在數字化時代，可以充分利用各種系統平臺、可視化工具來提升溝通效率和工作成效。例如：通過整合系統平臺，實現業務與財務數據的共享和協同，從而增加業財融合過程中的信息支撐，實現業務數據與財務數據的實時連接，確保信息的及時性和準確性；還可通過數字化工具的應用，提供業務與財務數據的可視化查詢和報表分析，幫助用戶快速理解復雜的財務數據，提高決策效率。
部門交流，建立常態化溝通協作機制。財務部門可以定期組織跨部門的交流活動，分享財務知識和經驗，讓各部門能夠充分表達自己的需求和期望，增強彼此的信任感。同時，財務部門還可以邀請其他部門的同事參與財務培訓，幫助他們更好地理解財務流程和制度，財務為業務部門普及“財務紅線”，業務向財務分享市場邏輯，促進相互理解。此外，財務部門還應定期向其他部門通報財務狀況，讓其他部門及時了解公司的運營情況。
優秀的財務溝通者不僅是“翻譯官”，更是“粘合劑”。當財務人員能用業務語言講數據故事，用協作思維解管理難題，財務部門將不再是“數據孤島”，而是驅動企業價值的“戰略橋梁”。正如華為財務體系倡導的理念：“財務的終極目標不是控制，而是賦能。”掌握溝通的藝術，正是這場賦能革命的關鍵起點。（譚華、王凱）
轉自：中國網
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