為進一步提升營銷團隊專業素養與業務能力，近日，武漢煙草硚口營銷部精心組織開展了系列專題培訓活動，內容涵蓋 RPA 系統操作、知音通收銀系統應用及雪茄煙專業知識，為營銷工作高質量發展注入新動能。
以“智”提效，RPA系統培訓賦能員工成長
為推動營銷人員數字化轉型，硚口營銷部首次引入 RPA自動化機器人，并組織營銷戰線青年員工開展專項培訓。培訓中，RPA工程師借助實際案例與培訓軟件，系統講解RPA系統功能及操作流程，針對流程報錯、卡頓延遲等常見問題分享解決方法。青年員工認真聽講、積極互動，在分組實操環節踴躍分享經驗、實踐所學，為數字化轉型筑牢根基。
以“準”提質，知音通系統培訓夯實服務根基
自知音通收銀系統投入試運行以來，零售客戶反饋問題與提出意見一直較為頻繁。考慮到營銷人員在系統操作能力與宣傳指導能力上存在差異，對客戶服務質量與系統推廣效果產生一定影響等因素，硚口營銷部精心采用“理論授課+實操演練+現場答疑”培訓模式，將培訓重點細化為系統基本功能、實際操作規范和溝通實用技巧三個關鍵方面。結合高頻問題，培訓老師深入淺出地講解系統操作邏輯，通過模擬收銀場景開展實操演練，并針對營銷人員疑問進行一對一解答。營銷人員認真記錄要點，在反復測試練習中，顯著提升了系統操作的準確性和熟練度，為高效服務零售客戶筑牢基礎。
以“專”拓新，雪茄煙知識培訓開拓服務視野
結合“知音茄享”雪茄文化交流活動熱潮，硚口營銷部精心組織全體營銷人員，開展了雪茄知識集中培訓。雪茄煙專家從雪茄的歷史傳承、煙葉發酵工藝、品牌故事，講到品鑒的專業技巧，同時展示不同產地、款式的雪茄樣品。營銷人員全神貫注聆聽，不時湊近仔細觀察雪茄色澤、紋理細節。在互動環節中，大家踴躍提問，分享見解與困惑。通過此次培訓，營銷人員不僅拓寬了產品知識儲備，更有效提升了對雪茄煙市場趨勢的洞察與把控能力。
以上系列培訓是硚口營銷部強化人才隊伍、推動業務創新的重要行動。今后，硚口營銷部將根據客戶、員工實際需求，不斷優化培訓方式和內容，為實現高質量發展持續賦能。(宋皓)
轉自：中國網
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