網絡煥新、科技煥新、服務煥新 杭州電信“煥新啟航·雙萬兆”發布

 5月17日，“煥新啟航·雙萬兆”發布會上，中國電信杭州分公司以“雙萬兆”技術為引擎，全面啟動網絡煥新、科技煥新、服務煥新的戰略升級。

煥新啟航·雙萬兆發布儀式

 4K電影秒下、低空無人機的自如調度、車路協同的智慧交通……這些創新應用的背后，是中國電信打造的“雙萬兆”數字底座在強力支撐。

 與此同時，以雙萬兆網絡為強大底座，杭州電信的科技創新也取得了前所未有的突破性進展。看——

 向下扎根，建成了千卡算力池的智算中心，讓算力像水電一樣“即開即用”;

 向新出發，DeepSeek大模型深度融入視聯網，正在金融、醫療、工業等領域重構數字化解決路徑;

 向上賦能，充分發揮網絡、數據、算力等優勢，為千行百業發展新質生產力注入澎湃動能。

 快步向前的網絡與科技煥新進一步加速了服務煥新的腳步。

 以智慧服務、跨界體驗與人文關懷并重的數字生活體驗中心閃亮登場;集“多元直播場景、專業培訓賦能、全鏈媒體運營、智能個性服務”于一體的中國電信直播運營中心煥新啟幕，這些蛻變，標志著杭州電信正以空間重構承載“數智服務六大舉措”及“六大放心消費服務承諾”，引領服務范式革新。

中國電信杭州分公司副總經理臧麗致辭

 久久為功，行穩致遠。中國電信將持續推進“網絡、科技、服務”的全面升級，讓數智成果惠及千家萬戶，賦能千行百業，催化社會生產力、創造力和生活質量的全面躍升，為杭城發展注入新的活力與動力。

 網絡煥新 "雙萬兆"按下數字生活加速鍵

 告別一種通信方式，迎接下一個通信變遷。在杭州電報業務正式退出歷史舞臺的余韻中，我們迎來了與這份數字懷舊形成鮮明對比的“雙萬兆”時代。

 5月15日，浙江省通信管理局正式啟動“浙江省信息通信行業加快推進‘雙萬兆’發展2025年行動”，公布了浙江省“萬兆光網”試點入圍名單。杭州電信作為數字浙江建設主力軍，正積極投身于這一前沿領域的建設工作，為浙江通信事業的高質量發展貢獻重要力量。

 浙江作為中國電信5G-A首批試點區域，目前已在杭州、寧波、溫州、嘉興等重點城市的核心城區、商務區、商圈、交通樞紐、政務中心、高校等場景，實現了連續的 5G-A網絡覆蓋。

“煥新·無界·致未來”沙龍論壇，行業達人及電信專家就雙萬兆等話題開展深度對談

 據介紹， 與5G相比，5G-A在容量、速率、時延、定位、可靠性等方面實現大幅提升，最直觀的體驗就是網速快——5G-A數據下載的最高速率，將從5G初期的千兆提升到萬兆；數據的上傳最高速率，也從百兆提升到千兆，帶來更快更優質的通信體驗。

 為了配合試點區域開展5G-A友好客戶招募活動，杭州電信還精心推出了豐富的5G-A產品套餐，不僅有專屬套餐、原有套餐加包組合，更有按需按次定制場景包產品，全方位滿足用戶對高速網絡體驗、優質產品及服務的升級需求。

 比如，在萬兆試點小區杭州濱江區龍湖春江彼岸，杭州電信已逐步啟動體驗客戶招募，家庭網絡也將從“夠用”進入到極致體驗。“千兆時代開啟了全屋智能革命，但隨著智能終端及應用井噴發展，家庭多設備并發已逐漸觸及千兆寬帶的性能邊界。為此，萬兆家庭將孕育極速云存儲、極速云交互、泛3D顯示與光感知等創新場景。” 電信相關工作人員介紹。

 2025年被稱為“人工智能AI應用端爆發元年”，以DeepSeek為代表的國產AI集中爆發，催生了眾多應用場景迅猛涌現。而雙萬兆的試點推進將重塑廣大用戶的生活方式，為AI廣泛應用提供堅實網絡基礎，推動智能社會的快速發展。

 科技煥新 系列突破顯硬核本質

 杭州電信武林廣場營業廳，是杭城市民熟悉的電信地標建筑，在本次煥新過程中，這座始建于上世紀80年代的旗艦廳進一步升級，蛻變為數字生活體驗中心和中國電信直播運營中心。

煥新升級后的數字生活體驗中心/中國電信直播運營中心

 走進煥新升級后的數字生活體驗中心，全新的布局突破傳統營業廳邊界，讓人眼前一亮：業務辦理、科技體驗、智慧生活、直播中心匯集于一體，重新優化功能分區，強調賦予客戶體驗感知和情緒價值。

市民在數字生活體驗中心觀看機器狗表演

 這里除了擁有專屬品牌營業廳、家庭信息化專區、政企信息化專區、共創自助空間、創新體驗空間及智慧家庭空間等多元化社交場景，還同時引入華為、強腦科技、靈伴科技等生態合作伙伴入駐，以可觸、可感、可互動的方式，為廣大用戶帶來更便捷、更智能的多元化通信服務體驗，打造數字生活科技新范式。

中國電信直播運營中心

 中國電信直播運營中心占地面積約3000平米，部署5G-A高速網絡，升級全場景拍攝系統、智能化燈光矩陣、專業聲學環境，打造沉浸式視聽享受;建有多個各個標準的直播間、1間大型培訓教室、專業攝影棚，能夠滿足各類專業場景要求。

 升級后的直播運營中心分為場景化直播、融媒體運營、數字化營銷服務、一體化調度、專業化培訓等五大模塊，面向政府、企業輸出直播電商全鏈運營服務、5G新媒體服務、直播電商專業培訓、達人孵化等。

中國電信直播運營中心場景化直播間

 線上線下無縫銜接的新運營模式，滿足用戶實時切換直播間觀看與營業廳實體購買，形成"線上引流-線下轉化-數據反哺"的生態閉環。

 新載體帶來新蛻變。在這里，我們可以看到杭州電信創新科技成果顯著——

 智算筑基打造能力中樞。位于蕭山區的中國電信杭州智算中心已投入運營，擁有國內首個雙生態液冷背板算力池，已部署千卡算力資源，可提供1100P Flops算力，相當于100萬臺家用電腦并發計算量，強力支撐區域新質生產力發展。搭配中國電信自研的息壤算力調度平臺，可實現跨地區、跨算力池的資源調度，未來可像用水、用電一樣靈活方便調用算力資源。智算中心園區采用集中水冷+間接蒸發冷的制冷架構，設計PUE值低至1.25，搭配光伏發電、余熱回收、綠電等措施，實現綠色低碳新范式。

 AI服務生態全面升級。依托天翼云"息壤"平臺，同時深度整合DeepSeek大模型，中國電信以全球領先的視聯網和AI技術為核心，打造第五張基礎網絡，賦能千行百業數字化轉型。天翼視聯設備接入超7500萬，日均AI調用15億次，覆蓋金融、醫療、工業等領域，實現安全生產、精準服務與智慧管理。通過視頻+AI能力升級，推動音視頻智能聯動服務等場景創新，以技術力量筑牢安全防線，提升服務效率，引領行業智能化升級，助力構建數字中國智慧社會新生態。

 5G-A網絡實現通信感知一體化。全面加速5G-A精品網絡建設，已在杭州核心區域等地完成超千站規模的連續5G-A網絡，實現通信感知一體化。打造5G-A通感系統整體端到端解決方案，構建低空經濟"1+1+2+N"能力體系，賦能無人機配送、應急救援等應用。車路云一體化方案通過5G-A網絡實現智能交通管理，在智能座艙、自動駕駛等場景展現價值。

 服務煥新，六大舉措詮釋品牌溫度

 網絡、科技的煥新進一步加速了服務煥新的腳步。同時，科技的價值在于服務民生，而“用心服務”也始終是中國電信的信仰。為此，杭州電信推出“數智服務六大舉措”，依托數字技術，創新性地融入“陪伴式服務理念”，重塑有溫度的服務生態。

 一、數智解憂·創新服務:企微AI銷售助手連接客戶，傳統營業廳向數字智慧廳轉型;AI數字人客服全面加載創新服務模型，重構線上智能服務，為用戶帶來視頻等更多元的線上服務。

 二、智慧速辦·便捷安心:引入智能自助服務終端，碼上服務及在線叫號，享受即刻服務告別漫長等待;同時提供專屬客服顧問團隊，特殊人群上門辦理，讓服務更安心、更便捷。

 三、幸福學堂·銀齡關愛:設置無障礙通道，設立愛心臺席，定期舉辦“幸福學堂”，引領 “銀齡族”解鎖網絡技能，融入智慧生活，跨越數字鴻溝。

 四、線上線下·一體聯動:依托中國電信直播運營中心，通過直播、短視頻、公眾號等新媒體運營方式，提供7*24小時在線服務，打造“線上下單，門店選貨”的全新消費場景。

 五、樂享體驗·趣動生活:設立家庭信息化體驗專區，融通智慧家庭生態場景，提供天翼AI智能、智慧、康養產品，為用戶提供便捷、舒適、智能的家庭服務。

六、反詐守護·安全隨行:踐行央企社會責任，反詐小課堂開展防詐宣傳公益，并提供“天翼防 騷擾”、“量子密信”等個人安全業務，為廣大用戶構建更加安全的網絡環境。

 六大服務煥新舉措聚焦用戶服務體驗，推動服務優化升級，讓每一位用戶在服務過程中都能感受到中國電信的“品牌溫度”。（圖片來源:都市快報 攝影:江玥）

　　轉自：中國網

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