他們沒有驚天動地的事跡，但卻以一顆執著的心，默默耕耘在自己平凡的崗位上，刻寫著一名普通員工對事業的一片忠誠。
70后的“百變”神通
一枚金光閃閃的黨徽，一個簡單干練的馬尾，一身干凈整潔的西服，這便是“70后”客戶經理施靜工作中的“標配”。區局“優秀黨員”“工作標兵”，她榮耀滿身，提起這些她只是擺擺手一笑而過，而當翻開她厚厚的筆記時，她便打開了話匣子。
她是求真務實的實踐者。2014年，卷煙市場疲軟，恰巧她身懷二胎，高齡產婦加上高強度的工作讓她有點吃不消。領導考慮到她的實際情況，想讓她休息調理一段時間。但她委婉拒絕，她說不想因自己的原因當“逃兵”。她依然選擇和卷煙團隊在一起，依然堅持服務客戶。她服務的是城區客戶，考核多、檢查多、暗訪多、風險大、壓力大，但她沒有退縮。2021年，轄區大市場一位客戶，檔位7檔，煙訂的少總是不夠賣，客戶有力使不上。她知曉情況后，主動幫客戶分析問題，根據其個性需求指導他訂購，客戶檔位顯著提升。在曾經理的建議下，客戶主動求變，進行了終端形象提升，還主動申請了終端機，評上了星級客戶。
她是為民服務的急先鋒。她始終用一顆包容和感恩的心對待每一位客戶，把客戶滿不滿意當作自身工作的追求和動力。她保持24小時開機，隨時隨地接受客戶關于存款、訂煙等各種咨詢，周末接到電話也會及時服務。轄區的一位客戶，性格有些火爆，在加之那些年卷煙銷售不景氣，對公司的政策經常抱怨。她默默記在心里，一是利用休息時間拉拉家常，安撫其增強對市場的信心。二是定期幫他清理店鋪，合理擺放卷煙與非煙商品分區陳列，提升店面整體形象。三是訂貨前根據店鋪周邊的消費群體和市場銷售情況，測算好科學合理的訂單，供其參考，使其訂貨更有針對性和計劃性，做到不積壓、不斷檔。
通過最直接最有效的方式，將工作中的疑難雜癥一一解決，這就是她奮斗的方式。
80后的螺絲釘
林超，一名市場管理員，多年來扎根一線，兢兢業業，盡職盡責，任勞任怨，以實際行動踐行著“忠誠履職、愛崗敬業”的精神內涵，把市場管理工作融入到自己的青春年華里，在平凡的崗位上書寫著不凡華章。
2005年，林超進入煙草，他就暗下決心，不怕吃苦，盡快適應、勝任崗位工作。通過自己努力學習和老同志的言傳身教，熟練地掌握了煙草專賣方面相關的法律法規知識，先后取得了執法資格證、專賣技能證書，并在執法過程中，嚴格執行國家局“六條禁令”，做到依法行政，文明執法，塑造煙草專賣良好執法形象，爭做一名出色的煙草專賣執法人員。
他嚴格把關，做依法辦事的“監督員”。在日常的市場巡查中，他細致入微，經常留意稽查車行駛的道路兩旁有無新開的商店，是否出現無證經營的問題。在市場查處工作中，他扎實深入，認真細致。據反映，市場部管轄區域一經營戶銷售亂渠道卷煙，稽查中隊數次檢查也一無所獲。通過線人，他多方打聽到該經營戶租用附近的門面房作為倉庫，對半條街的門面房進行一一摸排，在該經營戶拐彎處的儲藏間查獲違法違規卷煙100余條。通過他的努力，所管轄區變得更加有序、高效，為營造公平、公正的市場環境做出了積極貢獻。
他愛崗敬業，做忠于職守的“奮進者”。林超深知煙草專賣零售許可準入的重要性。每一個新辦申請，他都秉持著嚴謹細致的態度，認真審核當事人的申請材料。他嚴格把控受理條件，對申請人的資格、申請材料的真實性等方面進行全面而嚴格的審查，確保每一個申請都符合規定要求。他堅守原則，堅決杜絕“辦證難、執法隨意不規范”等問題發生，始終嚴把辦證“源頭關”，確保每一個證件的發放都合法合規。
十九年時間，他苦干實干，從一個初出茅廬的大學生成長為一名本領過硬的市場管理員，用螺絲釘一樣的擠勁和鉆勁在崗位上磨礪。
00后的虛心若谷
生活中陽光愛笑、工作中做事靠譜，紅旗渠小助手，都是她的身份，這位女孩就是“00后”多面手楊迎春。
自2023年8月來，她不斷補齊短板，從剛開始的“寫作困難戶”，到現在的“寫作小能手”，數篇發表在行業報刊的稿件是她持續努力呈現的成績單。現在的她工作思路清晰、有條不紊，小小的身體里像是有著用不完的能量，但其實她也曾焦慮迷茫過。她說：“作為一名基層客戶經理，踏入社會深入基層開展工作對她來說還是新鮮且富有挑戰性的事情。如何與零售客戶溝通交流？如何贏得他們的信任？如何幫助他們提升經營能力和贏利水平？”帶著這些問題，她虛心向紅旗渠市場部的前輩和同事請教，并在他們的帶領下走市場、訪客戶。在同事的言傳身教下，楊迎春深入理解了“客戶為本、服務為魂”的營銷工作理念。在她心里，營銷人員的基本素質就是要真誠對待客戶。
她管轄的片區有很多老人經營店鋪，不會使用手機、防范意識較弱、辨別能力不足讓他們成為不法分子的目標群體。
“小楊，昨天有個人加我微信說是煙草客戶經理，給我發了個鏈接，讓我以后從這個鏈接訂煙，你幫我看看……“江漢區紅旗渠路上的老人楊金濤在客戶經理楊迎春進行客戶拜訪時，向她提出疑問。
針對這一情況，她聚焦零售戶所需，聯合片區市管員開展“點單式”普法，將煙草專賣法律法規與常見的防詐騙典型案例進行收集整理，搜尋防詐騙短視頻，通過生動直觀的短視頻，將復雜的詐騙案例剖析得淋漓盡致，讓客戶在“碎片化”學習中快速掌握識別詐騙的技巧和方法。在實地拜訪時，主動為老年零售戶送上這份防詐騙大禮包，全力守好零售戶的 “錢袋子”。
“我成長在濃厚的奮斗者氛圍中，榜樣的力量是巨大的，身邊的模范有很多，他們像航標，也是引路人。”她認為很多方面都值得向師傅們學習。不擅長的就多學，不懂的就多問，不熟悉的就多練，謙虛努力、不斷學習、永不止步，這就是她奮斗的方式。(撰稿人：江漢區煙草專賣局 楊迎春)
轉自：中國網
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