千年古縣，靈潤黃梅。遺吳風楚韻，承千年文脈，人文蔚起，俊采星馳。
扎根于此，黃梅縣煙草專賣局持續提升客戶服務水平，聚力抓好行業戰略部署貫徹落實，把“千年古縣的禪意與煙火”融入血脈，把“紅色基因和奮斗精神”化作行動，堅定不移推動黃梅煙草高質量發展和現代化建設，扎實做好專賣管理、市場監管以及隊伍建設建設成果拓展工作，為行業和地方經濟社會發展貢獻力量。
厚積文化“軟實力” 夯實發展“硬支撐”
湖北，一片充滿歷史底蘊的土地，自古以來就是文化、宗教的交匯之地。在這片土地上，有一座寺院，不僅是禪宗的發源地之一，更是千年香火不衰，被御賜為“天下祖庭”。這座寺院就是五祖寺，位于黃梅縣五祖鎮東山之上。
劉先生的煙草店就位于五祖寺下的五祖鎮，屬于黃梅縣煙草公司客戶經理結對幫扶的星級店鋪，店主劉先生遵循三大陳列原則熟練整理著當季主推商品。“煙草公司客戶經理對我們幫助太大了，我們店位于五祖寺景區必經之路客流量大，但是以前不懂怎么陳列商品、吸引顧客，現在掌握了技巧，通過美觀醒目的陳列，如采用單排法或品字排，調整陳列位置和價格標簽營造個性化氛圍，店里生意好多了，收入也增加了不少。”
黃梅縣煙草專賣局局，聚焦“擔當作為年”，以錨定“四個爭做”奮斗目標，全力推動“增總量、穩結構、保狀態、防風險、顯擔當”，做到“爭競位、當先鋒”，在高質量進位發展和現代化建設中奮勇爭先。在零售終端建設上，通過培訓和指導，提升零售戶商品陳列與營銷水平，按照三大陳列原則提升店鋪整體環境，激發消費者的購買欲望。同時，建成一批現代終端示范店，發揮示范引領作用，帶動整體終端形象與服務水平提升。
圖為：黃梅縣煙草專賣局客戶經理幫助經營戶陳列卷煙 朱佳麗攝
制度健全“優服務”配送水平“再提升”
黃梅地處鄂東邊陲鄂皖贛三省結合地帶，這片被革命火種照亮的鄂東熱土，紅色不僅是鐫刻在石碑上的歷史底色，更是流淌在血脈里的精神傳承。獨特的區位、深厚的歷史底蘊，使得黃梅縣煙草專賣局物流中心干部職工注重從地域文化、民族文化、歷史文化這三大文化元素中汲取營養，提煉出“賡續紅色血脈 凝聚奮進力量”的服務理念，全力保障配送安全高效運行，用實際行動詮釋責任擔當，確保市場供應穩定。
“小陳，這么早就來了呀！麻煩你稍等一下，我這邊有顧客在挑選商品。”
“沒事，賀大爺，你先忙，我等你忙完再簽收。”
提高送貨準確性，杜絕誤送情況。壓實責任，嚴格落實送貨過程卷煙核對相關要求，在裝卸車、送貨入戶環節逐一核對訂單，確保卷煙配送“零差錯”。提高送貨安全性，做到文明裝卸。以客戶滿意度為標尺，主動換位思考，加強宣傳引導，要求送貨員在裝卸、搬運過程中輕拿輕放，避免貨物損壞，實現卷煙送達“零破損”。
小陳，我忙完了，可以簽收貨物了，看見送貨員端著貨物往店里走，劉老板第一時間拿出一瓶飲料遞了過來：”“天氣太熱了，趕緊喝口水進店涼快一下！
“賀叔真的不用，我們有規定，不拿客戶一瓶水，不抽客戶一根煙。”送貨員小陳連忙道謝并拒絕道，“也請您理解我們。”
黃梅縣煙草專賣局聚焦物流核心業務，增強服務意識，積極謀劃煙配送工作。將“初心使命”融入到日常管理和服務之中，充分發揮黨員的先鋒模范作用，進一步提升配送人員組織文明素質于專業能力，組織配送組深入學習相關制度規范，與零售戶交流時保持熱情、禮貌的服務態度，將“紅色精神”內化于心、外化于行，提高服務保障能力和水平。
圖為：送貨員給商戶送貨 胡海英攝
當長江的晨霧漫過吳頭楚尾的土地，黃梅的故事便在禪宗的鐘聲、黃梅戲的唱腔與灶間的米香里緩緩鋪展。黃梅縣煙草專賣局將繼續秉持“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀，擔當奮進、主動作為，推動行業高質量發展和現代化建設道路上奮勇前行。（王振宇）
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
