在鄉間小道之間，總能看到一群身影——煙草客戶經理，終日穿梭于零售客戶之間，不僅傳遞政策、傾聽民聲，更為商戶排憂解難、助力經營。他們用腳步丈量服務距離，用專業守護客戶權益，成為連接煙草部門與零售終端的重要橋梁。
“碼”上連心，架起溝通橋梁
“碼上糾風”二維碼的推廣，架起了煙草部門與零售客戶之間的溝通橋梁。煙草客戶經理正挨家挨戶推行“碼上糾風”二維碼張貼工作。他們推開零售客戶的門，細致說明二維碼的用途——不僅是投訴舉報的通道，也是政策咨詢的窗口。客戶們紛紛表示支持，主動選擇醒目位置配合粘貼。
客戶經理熟練地完成張貼動作，再三按壓確保牢固，并耐心向客戶介紹使用方法：“以后遇到不規范的事，或者政策上有什么疑問，一掃就能反映，很快會有人處理。”客戶頻頻點頭，臉上寫滿認可。
從村頭到村尾，這樣的一幕不斷重現。這張小小的二維碼，不僅拓寬了零售客戶的訴求表達渠道，也體現出煙草行業傾聽民聲、優化服務的決心。它像一座無聲的橋梁，連起信任與溝通，讓服務更貼民心、更合民意。
服務“到”店，助力經營無憂
專業貼心的服務，切實為零售客戶解決了經營中的實際難題。一家店中，客戶經理及時幫助店主盤點庫存，找出賬實不符的原因并現場指導管理技巧，最終化解經營煩惱，贏得客戶由衷感謝。
穿上紅馬甲，他們立即投入工作。在貨架之間，客戶經理仔細清點、記錄數據，并分享庫存管理技巧：如何分類擺放、怎樣按銷售調整進貨。在電腦前逐一錄入數據、比對系統，最終找出問題根源。
問題迎刃而解，店主舒展眉頭、連聲道謝。客戶經理以專業和耐心，又一次切實幫助終端客戶解決了經營難題。
從“碼上糾風”到“服務到店”，客戶經理始終奔走在服務第一線。他們不僅用技術手段暢通溝通渠道，更以人性化、專業化的幫扶行動，守護零售客戶的經營與發展。他們是政策的傳遞者、問題的解決者，更是煙草部門服務基層、貼近民心的重要力量。這份持續在線的責任與關懷，正不斷夯實信任之基，共筑共贏未來。（朱佳麗）
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
