近日，硚口煙草組織全員深入學習“省公司關于全省卷煙市場信息自動采集‘提質擴點’專項攻堅行動的通知”精神，結合轄區零售業態特點與卷煙市場運行實際情況，制定“三步走、全鏈條、重實效”實施方案，全面拉開專項攻堅行動序幕，為構建高質量市場監測體系注入基層動能。
方案緊扣“數據質量提升、覆蓋范圍擴展”核心目標，嚴格對標省公司“選、建、盤、查、管、獎、講、考”八項工作要求，將專項行動拆解為“選、建、管、考”四大關鍵環節，明確各階段時間節點與責任分工。在樣本戶篩選環節，建立“雙線并行”機制：線上依托營銷子系統，每月初篩查A類后備樣本戶；線下由客戶經理實地走訪，挖掘配合度高、掃碼習慣良好的B類后備樣本戶納入動態儲備庫。
針對樣本戶培育，硚口煙草客戶服務部創新推出“1+N”賦能模式。“1”即一套標準化服務流程，涵蓋POS系統安裝調試、掃碼操作規范、庫存盤點技巧等基礎內容，通過“一對一”入戶培訓確保客戶熟練掌握；“N”則包括短視頻教程庫、線上答疑群、pos系統操作手冊等。同時，聚焦數據質量提升，實施“三色預警”管理：對掃碼頻次不足的客戶發送黃色提醒，對庫存校準滯后的客戶啟動橙色預警，對數據異常的客戶觸發紅色干預，由客戶經理上門開展針對性輔導，推動數據“真掃實傳、應采盡采”。
在隊伍建設方面，硚口煙草圍繞“五盤五核”工作機制開展全員練兵。通過情景模擬演練，還原實地盤庫、價格校驗、數據校準等實操場景，提升客戶經理發現問題、解決問題的能力；將13項預警派單指標納入日常考核，建立“周通報、月考評、季總結”制度，考核結果與績效獎勵、評優評先直接掛鉤。
下一步，硚口煙草將按照市公司進度要求，持續優化樣本戶結構，強化數據質量管控，力爭提前完成年度樣本戶建設目標，為全市市場監測體系高質量發展貢獻基層力量。（宋皓）
轉自：中國網
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