近日，武昌營銷部持續推進“3+煙草”終端創新建設，圍繞“數字+煙草”“旅游+煙草”“公益+煙草”三大方向，推動傳統卷煙零售終端向數字化、場景化、公益化轉型，有效提升零售客戶盈利水平，優化消費體驗，并拓展社會價值。
在“旅游+煙草”方面，武昌營銷部結合武漢豐富的文旅資源，在核心景區及商圈周邊打造3家特色終端，以文化賦能消費，激活文旅經濟新活力。店內科學分區，設置卷煙與文旅商品集中陳列區、主題文化展示區、休閑打卡區和文化體驗區，營造沉浸式消費場景。通過融入湖北特色品牌文化和城市旅游元素，結合網紅打卡布景，有效吸引客流并延長顧客停留時間。服務方面，零售戶化身“兼職導游”，為游客提供景點導覽、美食推薦等增值服務，推出即買即寄服務，解決游客攜帶不便的問題。同時，免費Wi-Fi、充電設備、雨傘借用等便民設施一應俱全，全面提升游客購物體驗。
“公益+煙草”方面，武昌營銷部將基層黨建與營銷服務深度融合，推動建設“知音紅色小站”和“知音小站”公益服務終端。目前，已建成3家知音紅色小站和7家知音小站，覆蓋社區與旅游節點。這些站點統一標識、配備公益設施，為社區居民和游客提供免費飲用水、應急救助、信息查詢、休息休憩等暖心服務，構建起觸手可及的紅色知音便民服務圈。此舉不僅延伸了終端的社會功能，也將社會責任融入日常經營，切實解決群眾實際需求，提升煙草行業的社會形象。
在“數字+煙草”方面，武昌營銷部積極推廣數字化門店標配，指導客戶使用管理系統、雙屏機、掃碼槍等設備，夯實數據基礎，提升經營效率。同時，自主研發并推廣應用知音云管家智能管店工具，實現轄區內已開通客戶全覆蓋。該系統可實時分析客流量、銷售額、毛利率等關鍵指標，動態監控庫存、評估周轉效率、預測暢銷商品，并識別高價值消費者。基于數據分析，系統智能生成個性化經營建議，為客戶經理精準拜訪提供支持，助力零售戶實現從經驗經營向數據驅動的智慧轉型。
下一步，武昌營銷部將持續深化終端創新，探索更多融合場景，為現代卷煙營銷網絡高質量發展提供有益借鑒。（潘越）
轉自：中國網
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