為幫助新入網零售客戶邁好經營“第一步”，武漢市江漢區煙草專賣局友誼市場部立足“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，聚焦新客戶經營痛點、難點，以貼心舉措為新客戶穩健發展保駕護航。
入戶指導面對面，筑牢經營“奠基石”。針對新客戶卷煙訂貨流程不熟悉、系統操作不熟練等“入門難題”，客戶經理積極下沉一線，開展一對一上門服務，通過手把手教學、心貼心講解，逐項演示操作流程、耐心解答疑難困惑，確保每位新客戶都能熟練掌握基礎操作，順暢開展卷煙經營，切實打通服務客戶的“末梢神經”。
靶向施策點對點，錘煉經營“真本領”。客戶經理結合客戶店鋪區位、消費群體等情況，量身定制指導方案。一方面，深入解讀檔位評定、貨源投放等核心政策，幫助客戶明晰經營方向、把握市場規律；另一方面，圍繞庫存管理、商品陳列等實用技能傳授“科學控庫存、精準促動銷”的經營技巧，助力新客戶快速補齊能力短板，練就店鋪運營“硬功夫”。
跟蹤服務心連心，激活經營“新動能”。客戶經理堅持“扶上馬、送一程”，定期通過電話回訪、實地走訪等方式，跟蹤了解客戶經營動態。針對客戶在實際經營中遇到的品牌培育難點、消費群體拓展難題，及時提供針對性建議；積極收集客戶對訂貨服務、經營指導等意見建議，第一時間協調解決，為持續經營注入“新活力”。
下一步，友誼市場部將持續優化服務舉措，以更精準的指導、更暖心的守護，助力新客戶快速融入市場，攜手客戶共繪高質量發展新篇章。（江漢區局友誼市場部 徐冠群）
轉自：中國網
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