清晨的巷口，李姐的小店總飄著水果的清香——銷售臺上整齊的碼著紅透的草莓、脆甜的蘋果，旁邊的煙柜里整齊排著各式卷煙，老街坊買包煙順帶拎走斤橘子，年輕人買完藍莓會順道補條煙，這樣的畫面每天都在上演。
誰能想到，兩年前這家店還只是家冷清的水果店，客流少、復購低。李姐試著加了卷煙零售，沒搞復雜的營銷，就憑著“摸透街坊需求、把煙和果搭到一塊兒”，慢慢把小店做成了鄰里的“日常采購站”。如今提起買煙、買水果，周邊居民第一反應就是“去李姐那”。她的經營門道，說難不難，全是從街坊的日常需求里磨出來的。李姐的店不到30平，水果攤挨著卷煙柜，卻擺得有章法。她摸清了客群：早上買平價煙的老街坊，多會順帶買斤蘋果、香蕉當日常水果，她就把應季平價果擺在煙柜前，伸手就能拿到；傍晚年輕人下班買煙，愛挑草莓、藍莓這類精致水果，她便在收銀臺旁擺小份包裝果，方便拎走。遇到節日，她還推出“煙果禮盒”——一條卷煙配一箱柑橘，比單買省8%，去年中秋光企業訂單就接了20多份。
“鮮”是水果的命，“醇”是卷煙的魂，李姐在儲存上從不含糊。卷煙加強防潮防霉，水果分區域放：香蕉常溫擺，葡萄、櫻桃進冷藏柜，還貼著“最佳食用期”標簽。有次老顧客說“上次買的梨太硬”，她立馬聯系供貨商換品種，后來還專門進了“軟熟梨”，貼心裝在網套里。“顧客覺得你用心，才會常來。”李姐說。
賣貨時，李姐很會“搭場景”。有人買煙要去串親戚，她會說：“帶條煙再配箱沃柑，看著大方，親戚家孩子也愛吃”；年輕人買煙自己抽，她就推薦：“配盒小番茄，解膩又健康”。她還建了顧客群，每天發“今日鮮切果拼”，買煙滿50元就能換，群里常有人說“順道買煙，還能蹭份果切，值了”。
周邊水果店、煙酒店不少，李姐的特色在“小而靈”。她在店角設了“試吃臺”，切好的西瓜、橙子擺著，買煙的顧客能免費嘗；夏天搞“煙果清涼套餐”，買一包煙送支冰棒，小孩拉著家長來，不少成了常客。她還盯著社區需求：知道周邊有不少上班族，就進了“即食水果杯”，早上買煙時帶一份，成了上班族的“早餐搭檔”。
現在李姐的店，每天流水比之前單賣水果時翻了倍。她總結：“煙和果看著不搭，其實都是日常需要。別想著‘多賣一樣是一樣’，得摸透顧客怎么用、怎么搭，把服務做細，小店也能有奔頭。”（李靜）
轉自：中國網
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